تجربه خرید از  فروشگاه اینترنتی دیجی‌کالا DigiKala Customer experience

تجربه خرید از فروشگاه اینترنتی دیجی‌کالا DigiKala Customer experience

در انتهای سال ۱۳۹۳ خورشیدی دوست داشتم مطلبی در مورد فروشگاه اینترنتی دیجی‌کالا و نقش مؤثر آن در فرهنگ‌سازی خرید اینترنتی در ایران بنویسم. مطمئناً موفقیت‌های این برند بر کسی پوشیده نیست، فروشگاه اینترنتی اول کشور که از یک سایت بررسی دوربین‌های دیجیتال شروع کرد و امروز معروف‌ترین فروشگاه اینترنتی کشور است.
digikala-website
فکر می‌کنم نقد برخی از فعالیت‌ها و عملکردهای این فروشگاه نه تنها از دستاوردها و ارزش‌های آن نمی‌کاهد بلکه کمک خواهد کرد تا این برند بتواند با رفع برخی از ایرادات خود، پله‌های موفقیت را سریع‌تر بپیماید.

می‌خواهم در مورد تجربه خرید خودم Customer experience – CX از فروشگاه اینترنتی دیجی‌کالا بنویسم و خوشحال خواهم شد که شما هم اگر تجربه‌ای از این دست دارید در انتهای مطلب با من به اشتراک بگذارید.
customer-experience-leadership
دو مشکلی که در یک تجربه خرید هدیه از دیجی‌کالا داشتم:

۱-زمان دریافت محصول
در هنگام خرید کالا از فروشگاه، زمان دریافت محصول خریداری‌شده توسط مشتری تعیین می‌شود.
مشتری هر زمان که وقت داشته باشد به فروشگاه سر می‌زند و کالای خود را دریافت می‌کند. در مورد کالاهای بزرگ‌تر مانند یخچال و گاز و … نیز مشتری زمانی که در منزل هست را اعلام می‌کنند تا کالا برای وی ارسال شود.

اما در دیجی‌کالا این متصدی است که برای شما زمان در خانه ماندن مشتری را برایش تعیین‌و‌تکلیف می‌کند. اگر هم از متصدی درخواست کمی انعطاف‌پذیری شود با پاسخی جالب روبرو خواهد شد که زمان ارسال سفارشات به‌شکل سیستمی و اتوماتیک بوده و امکان تغییر زمان دریافت کالا وجود ندارد! حال فرض کنید مشتری بخواهد هدیه‌ای را برای فردی ارسال کند!
این در حالی است که در بسیاری از فروشگاه‌های اینترنتی دنیا زمان دریافت کالا توسط مشتری در زمان تکمیل فرم خرید انتخاب می‌شود.

۲- هدیه دادن به دوستان
اگر می‌خواهید به دوست خود یک کادوی دیجیتال هدیه بدهید و او را غافل‌گیر کنید، بهتر است فعلاً سراغ دیجی‌کالا نروید!
هرچند این فروشگاه اینترنتی به مشتری امکان می‌دهد که کالایی را به‌عنوان هدیه انتخاب، کادو پیچ و ارسال کند، اما از آنجا که روند ارسال هدیه کامل و جامع بررسی‌نشده است، مشتری با مشکلاتی روبرو خواهد شد.
digikala-office
برای مثال مشتری می‌تواند در بخش تکمیل اطلاعات، آدرس دریافت‌کننده هدیه را در بخش “آدرس جدید نشانی گیرنده” وارد کند اما باید دقت کرد که اطلاعات تماس نباید شماره هدیه‌گیرنده باشد! چرا که متصدی با آن شماره تماس می‌گیرد و از وی در مورد تأیید خریدش سوال کرده و زمانی که باید در خانه بماند تا هدیه را تحویل بگیرد را اعلام می‌کند! و البته اینگونه است که هدیه‌گیرندۀ از همه‌جا بی‌خبر غافل‌گیر می‌شود!
متأسفانه در حال‌حاضر جایی برای اینکه مشتری بتواند اعلام کند که این شماره مربوط به هدیه‌گیرنده است یا خریدار وجود ندارد.
digikala-cx


نظر برخی از کاربران شبکه‎‌اجتماعی لینکداین در مورد دیجی‌کالا در پاسخ به این مطلب را در اینجا ذکر می‌کنم:

اشکان حسین‌پور :
متاسفانه قیمت گوشی های موبایل دیجی کالا اکثرا گرانتر از بازار است ، مواردی که در گوشی های ارزان قیمت اختلاف پنجاه هزار تومانی وجود دارد.

زهرا یاراحمدی :
من تقریبا تمام کالا های دیجیتالی رو از این سایت خریداری میکنم. تا به حال مشکلی نداشتم و همیشه قیمت ها کمتر از بیرون بوده بعلاوه اینکه وقتم رو هم تو این هوای الوده تو خیابان های تهران تلف نکردم. مشتری مداری خوبی هم دارن . حتی نزدیک سال نو هدیه هم فرستادن. درسته که ممکنه که تو هر کار جدید و نوظهوری مشکل باشه اما نباید انقدر بزرگش کرد. ولی خوب خیلی کارهای دیگه هم میتونن انجام بدن که بهتره و نیاز به زمان بیشتر داره.

فرشاد ثابت :
من اصلا تجربه خوبی نداشتم. چیزی که خریدم از بازار گرونتر بود و خدمات حمل ونقل هم بسیار بد بود. رفتار کارشناسها پیکی هم که بسته رو تحویل داد خیلی بد بود. من دیگه ازش خرید نمیکنم.

احسان هادی‌نژاد :
تجربه خرید ار “دیجی کالا” واقعا تجربه شیرین و دلچسبیه، شاید آرامش در انتخاب و اطمینان از اصالت کالا اولین دستاورد دیجی کالا بوده و ما رو از هیاهوی بازار بی قانون دور کرده ، به همه این خوبیها حالا می تونید اینها رو هم اضافه کنید: دسته بندی های دقیق ، پیگیری سریع ، موجود بودن کالا در هنگام ثبت و ثابت بودن قیمت کالا تا اتمام فرآیند خرید ( اینها معضلاتیست که کم و بیش در فروشگاه های دیگر ایرانی وجود دارد)، من خیلی دوست دارم کسانی که در جریان اینگونه الگو های موفق هستند وارد بحث شوند و به ترویج آن کمک کنند ، شاید الگوی دیجی کالا سایت “آمازون” باشد که البته با رویکرد جدیدی که با کمک به انتشار کتاب و فروش آن در پیش گرفته این امر دور از ذهن هم نیست

علی عقیلی :
اخیرا ایمیلی از دیجی کالا برایم آمد به این مضمون که اگر کالایی از ما خریده اید و بعدا در جایی دیدید که آن کالا را ارزانتر می فروشند آن فروشگاه را به ما معرفی کنید و اضافه پرداختی تان را به شما عودت میدهیم ؟!! واقعا معلوم است این دوستان به دنبال چه چیزی هستند ؟ آیا میخواهند به مشتری ثابت کنند بهترین قیمت را خرید کرده است یا به جنگ با بازار بروند ؟

سعید کاسکو :
البته در مورد خرید محصولات لوازم تحریر در میان کالاهای دیجیتال دیجی کالا باید بگم که این هم از همان نام گذاری هاییست که در ایران بسیار شاهدش بودیم و در زمان توسعه شرکت تناسب نام و کالا به هم میخورد که جدیدترین آنها هم هود مکث بود که الان لوازم آشپزخانه هم میزند.
شاید کمی از مشکلات پیش آمده در دیج کالا بعلت تغییر ماهیت و بزرگ شدن آن است، امیدوارم پس از گذراندن این دوره ، مدیران توانای این مجموعه کمی مکث کنند و سیستم را به دوره بعد آماده کنند

سامان معصومی :
با گزینه اول مخالفم ولی مورد دوم خیلی جالب بود بهش فکر نکرده بودم

آیا شما هم تا به‌حال تجربه خرید از دیجی‌کالا و مشکلاتی از این دست داشتید؟ آن را با من و خوانندگان آیمارکتور در بخش نظرات در میان بگذارید.


مطالب مرتبط با این موضوع
روز شکرگزاری و تعطیلات کریسمس نزدیک است و در اکثر نقاط دنیا در این روز
قصد داریم در سلسله مقالاتی به بررسی وضعیت تجارت الکترونیک در ایران بپردازیم. بدین منظور

درباره نویسنده

سهیل قدری
سهیل قدری 416 نوشته

مشاور بازاریابی ، برندینگ و تبلیغات هستم. تمرکز فعالیت من در حوزه دیجیتال مارکتینگ هست و علاقه‌مند به موضوع مارکتینگ و برندینگ هستم. در تیم طراحی چندین کمپین بازاریابی و تبلیغاتی برای برندهای ایسوس، بانک سامان، کارگزاری بانک پاسارگاد، برند تاژ و ال‌جی به عنوان ایده‌پرداز یا استراتژیست کمپین همکاری کرده ام.

۴۴ نظر

  1. علی
    فروردین ۱۵, ۱۱:۰۴
    ایراد اول رو دیجیکالا بر طرف کرد
  2. مهدی :)
    فروردین ۱۷, ۲۳:۳۸
    با عرض سلام و تبریک سال نو. من با نظر آقای سعید کاسکو مخالفم. چون میشه برداشت های متفاوتی از اسم فروشگاه کرد. حتما لازم نیست که بگیم دیجی کالا یعنی کالای دیجیتال. شاید منظور خرید کالا به سبک دیجیتال باشه!
  3. امیرحسین
    فروردین ۲۵, ۲۰:۱۷
    سلام اشکالاتی که بیان کردین خیلی جزیی و قابل چشم پوشیه و مسئله ای نیست که بخواید اینقدر بزرک کنید. برای مورد اول دیگه تقصیری ندارند انقدر حجم سفارشات زیاد هست که فرصتی برای تحویل باقی نمیمونه و مورد دوم خوب مورد دوم تقصیر خودمونه اخه شماره کادو گیرنده رو برا چی بدیم دیجی کالا ؟؟! زمانی رو که فکر میکنیم خونه هستن خودمون تعیین میکنیم
  4. علی
    اردیبهشت ۲۳, ۱۶:۱۸
    قبل از عید قصد خرید از دیجیکالا رو داشتم بار اول که فرستادن به آدرس اولی که نوشته بودم در حالی که تو هماهنگی تلفنی گفتم که حتما به آدرس دوم ارسال کنید و قبول کردند بار دوم گفتن بین ساعت 6 تا 9 میاد که ساعت 4 فرستادن و غافلگیر شدیم چون نبودیم و بعد هم هر چقدر زنگ زدند گفتم نمیخوام :) خلاصه اینکه شرکت که بزرگ میشه باید بهتر بشه ، باید کارمنداش بیشتر بشن . باید بیشتر مواظب باشند که مشکلی پیش نیاد من رفتم موبایل رو از نمایندگی اصلی خریدم و هیچ مشکلی هم بوجود نیومد اما از اون روز هر جا نشستم گفتم که دیجیکالا خوب نیست :) اینجا هم میگم :) چون رقیب درست حسابی نداشته کارش گرفته اما اگر شرکت های جدید خوب کار کنن با این وضعیت خدمات دادن ضربه میخوره :)
  5. Ali Sabouri
    خرداد ۱۹, ۰۷:۴۱
    دیجی کالا یعنی یک دروغ. من که واقعا ناراضی هستم. اجناس تقلبی با قیمت بالا تلویزیون های تعمیر شده و سرکار گذاشتن مردم به عنوان جنس اصل و نو
  6. امیر
    مرداد ۲۳, ۱۳:۴۲
    سلام.راستش منم از فروشگاه اینترنتی دیجی کالا خرید کردم اما به شدت پشیمون شدم.کالایی که خریدم چندصد هزار تومن قیمت داشت.کالا رو بعد 2 روز تحویل گرفتم.اما متاسفانه مشکل داشت.هر چقدر بهشون زنگ زدم هیچ جواب قانع کننده ای نگرفتم.اخرشم هیج نتیجه ای نگرفتم و مجبور به قبول کالای معیوب شدم و کلی ضرر کردم.این تجربه من از خرید از دیجی کالا بود.خدا براشون نسازه.
  7. مریم
    مرداد ۳۰, ۰۹:۵۲
    سلام.راستش منم از فروشگاه اینترنتی دیجی کالا خرید کردم اما به شدت پشیمون شدم..کالا رو بعد 1 روز تحویل گرفتم.اما متاسفانه مشکل داشت.هر چقدر بهشون زنگ زدم هیچ جواب قانع کننده ای نگرفتم.اخرشم هیج نتیجه ای نگرفتم و مجبور به قبول کالای معیوب شدم و کلی ضرر کردم.و مجبور شدم به نصف قیمتی که خریدم به عنوان کالای دست دو بفروشم انجا بود که فهمیدم نزدیگ به دوبرابر قیمت کالا را از دیجی کالا گرانتر خریده ام.یعنی کالای 115000 تومانی را 160 هزار تومان خریداری کردم و مجبور به فروش آن به قیمت 75000تومن شدم یعنی 85000تومان ضرر که اگر از مغازه دار خریده بودم مهلت تست داشتم و پس میگرفتند و هم نصف قیمت خریداری میکردم
  8. سینا
    شهریور ۰۲, ۲۱:۵۰
    سلام.میخام یه چیز جالب و در عین حال واقعی بهتون بگم.اگه قسمت نظرات فروشگاه دیجی کالا بخونید متوجه میشید همش از دیجی کالا و خدماتش تعریف کردن و طوری که شخص بعد خوندن این نظرات میگه دیگه بهتر از این فروشگاه وجود نداره و حسابی گول میخوره!!!!!!! نکته اینجاست اگه شما یه نظر انتقاد امیز در مورد این فروشگاه و عملکرد ضعیفشون بزارید هیچ وقت نظرتون منتشر نمیشه و یه ایمیل براتون ارسال میکنن که نوشته: نظر شما پذیرفته نشد!!!!!این قضیه وقتی متوجه شدم که از این فروشگاه خرید کردم و گنجشک رنگ شده به اسم قناری به ما دادن!!!!!!!!! باور کنید دیجی کالا اونقدر که به سود خودش اهمیت میده حتی ذره ای برای رضایت مشتری ارزش قایل نیست و اگه از خریدتون به هر جهت ناراضی باشید دیگه هیشکی توی اون فروشگاه شما رو نمیشناسه !!!!!!
  9. سینا
    شهریور ۰۶, ۱۴:۳۱
    سلام .میخام یه دلیل خوب بیارم برای اینکه ثابت کنم دیجی کالا اصلا به نظر و رضایت مشتری کوچکترین اهمیتی نمیده.اگه قسمت نظرات خونده باشید میبینید که عده ی بسیار زیادی در نظراتشون از دیجی کالا خواستن که یه کالا خاص رو که مثلا گوشی.هدفون و یا هر چیز دیگس رو در لیست پیشنهاد شگفت انگیز بزاره که مقدار کمی تخفیف ساختگی داره!!!اما بنده حتی یکبار هم مشاهده نکردم که کارکنان و مدیریت دیجی کالا کوچکترین اهمیتی به تقاضای اونا داده باشن.مثلا یادمه برای یه کالا حدود 30 نفر درخواست شگفت انگیز کردنش داده بودن.!!!اما دیجی کالا با این که تمام این نظرات تک تک میخونه که نکنه یه وقتی یه نظری به مزاجشون خوش نیاید و مثلا از عملکرد ضعیفشون انتقاد شده باشه تا هیچ وقت منتشرش نکنن... با این وجود اصلا برای در خواستهای مکرر کاربران و مشتریانش ارزشی قایل نیست و فقط به فکر سود بیشترن و هر زمان تشخیص بدن که شگفت انگیز کردن یا ناموجود کردن دروغین کالایی به نفعشونه خودشون اقدام میکنن.
  10. اسما
    شهریور ۱۹, ۱۲:۵۷
    سلام.من نمیخام بگم دیجی کالا یا هر فروشگاه اینترنتی دیگه بد یا خوبه.حرفم اینه که طبق تجربه شخصی خودم و دوستانم اگه میخاین یه خرید خوب داشته باشید و ریسک نکنید هیچ وقت از اینترنت خرید نکنید و تا وقتی کالا رو از نزدیک ندیدید اقدام به خرید نکنید.من از اینترنت و از همین دیجی کالا به ظاهر محترم خرید کردم و برام تجربه خوبی شد که هیچ وقت از اینترنت خرید نکنم چون توی کشور ما فروشندگان اینترنتی مثل دیجی کالا بعد این که کالا رو به مشتری فروختن دیگه مسولیتی در قبال سالم بودن کالا ندارن و این ضمانت اصالت کالا و برگشت کالا تمومش تبلیغات فریبنده این شرکت برای کسب سود بیشتره.....
  11. عرفان
    مهر ۱۶, ۱۶:۲۱
    من تا حالا یه تبلت و رم 16 گیگ از دیجی کالا خریدم. بسته بندیشون خوب بود. کالا اصل و نو بود و مشکلی نداشت و راضی بودم. اون موقع قیمت دیجی کالا نسبت به بقیه فروشگاهها ی اینترنتی و حتی سطح شهر مثل بازار کامپیوتر پایتخت بهتر بود. اما اخیرا که برای خرید ریش تراش سایتش رو چک می کردم متوجه تغییرات قیمتی شدم که حتی کالاهای با تخفیف ویژه دیجی کالا از سطح شهر گرانتر بود. به همین دلیل با جستجو در سایت های مشابه، به زنبیل برخورد کردم (zanbil.ir) قیمت هاش که نسبت به دیجی کالا بهتر بود و هم نسبت به نمایندگی فروش اون کالا با گارانتی اصلیش. یه ربع بعد از ثبت سفارش با من تماس گرفتن و حتی سوالاتی هم که در مورد اون کالا داشتم کاملا پاسخ دادن، بر خلاف دیجی کالا که به اون سوالات مشخص قبل از خرید این محصول (ریش تراش) پاسخ نداد. اقدام به خرید کردم و سفارش رو بعد از دو روز تحویل گرفتم. بسته بندیش قابل اطمینان بود (کاملا در داخل ضربه گیر پیچیده بودند با برچسب شکستنی است) با پلمپ (مشابه دیجی کالا) و با فاکتور و پلمپ درب جعبه ریش تراش. دقیقا همون چیزی بود که سفارش داده بودم. تجربه خوبی بود از خرید از زنبیل. جالب اینکه با پست پیشتاز فرستادن 6900 از من بابت پست گرفتن با بیمه بالاتر از سقف خرید این محصول(زنبیل)، اما ارسال همین محصول با پیشتاز در دیجیکالا 12400 تومان بود. قیمت این محصول در زنبیل 193 هزار تومان بود. از نمایندگی پرسیدم 220 هزار تومان گفت و جالبتر اینکه در دیجیکالا با تخفیف زده بود 199 هزار تومان و بدون تخفیف 243 هزار تومان بود. حساب سر انگشتی میگه که با پول پست اگه از دیجیکالا میگرفتم 11500 تومان باید بیشتر میدادم!
  12. هوتن
    آبان ۲۶, ۰۸:۵۹
    بسيار متاسفم..... من ٣ بار از اين فروشگاه ديجي كالا خريد كردم . يكابر أصلا نيامد و يك بار هم ١٠ شب با ٦ ساعت تاخير. تمامي كساني كه تلفن را جواب مي دادند دروغگو بودند. ببخشيد ولي من كه در زندگي ١٠ دقيقه هم از قرارم دير نمي كنم برام خيلي زور داشت. ساعت تحويل ١٢-٣ ساعت ١٠ امد و با ادا و اينكه همينه كه هست . ترافيكه. از ٣ هرچه زنگ زدم گفتند ١٢:٣٠ تحويل پيكلاويه داده اند و تا ١٠-٢٠ دقيقه ديگه مي رسد! دفعه دوم محمولة رسيد. ولي دفعه سوم باز همون داستان. پول كنسلي فعلا بعد از ٣ روز هنوز برنگشته. در ضمن بد نيست گارانتي ها رو نگاه كنيد مثلا پرينتر هاي Hp و وسايل الكترونيك. بعضي از انها بدترين در بازار هستند و در ضمن أصلا ارزان تر از بيرون نيست. گلو نخوريد لطفا. سپاس
  13. پدرام
    آذر ۱۴, ۲۳:۰۵
    سلام.من قیمت چندتا از کالاهای دیجی کالا رو با قیمت بازار مقایسه کردم. به جرات میتونم بگم که دیجی کالا به هیچ عنوان ارزان نمیده و تخفیفی در کار نیست.!! به عنوان مثال یه فلش 25000 ت رو میدن 27000 ت و روش مینویسن 2000 ت تخفیف.!!! حالا از این گذشته وضع خدمات پس از فروششون واقعا افتضاحه!!! قبل از خرید اپراتورهای مثلا با پرستیجشون کلی باهاتون گرم میگیرن و شما میگین این دیگه اخر مشتری مداریه!!! ولی باور کنید بعد از خرید اگه مشکلی داشته باشید هیچ کی دیگه جواب سلامتون هم نمیده. کافیه باهاشون تماس بگیرید و بگین از خریدتون راضی نیستین اونوقت میبینید یه دفعه تماس قطع شد!!!. البته برای برقراری تماس 2 ساعت باید تو صف انتظار باشید. ما که ازشون خرید کردیم و ضرر کردیم. به نظرم اصلا از اینترنت خرید نکنید. از ما گفتن بود.
  14. پدرام
    آذر ۱۴, ۲۳:۱۵
    سلام. من قیمتای دیجی کالا رو با بیرون مقایسه کردم. باور کنید اصلا ارزون نمیدن. مثلا کالای 25000 ت میدن 27000 ت و روش مینویسن با 2000 ت تخفیف!!!وضع خدمات پس از فروششون هم افتضاحه!! قبل خرید اپراتورهاشون کلی باهاتون گرم و صمیمی برخورد میکنن.اما باور کنید بعد اون اگه تماس بگیرین و بگین از خریدتون راضی نیستین گوشی رو قطع میکنن!! البته برای برقراری تماس 2ساعت باید تو صف انتظار باشید. به نظرم اصلا ازشون خرید نکنید. ما که خرید کردیم و ضرر کردیم. از ما گفتن بود.
  15. بهنام
    آذر ۲۸, ۲۰:۴۰
    سلام. از دیجی کالا هیچی نخرید!!!! میدونید چرا؟چون اگه کالایی که میخرید مشکلی داشته باشه. دیگه دستتون به هیج جایی نمیرسه. بعد اینکه باهاشون تماس بگیرید و بهشون بگید. اینقدر شمارو میپیچونن تا خسته بشید و دنبالش نرید. به نظرم از مغازه های شهرتون خرید کنید. چون اگه کالا خراب باشه میرید یقه فروشنده میگیرید. اما اگه از دیجی کالا خرید کنید میخاید چیکار کنید؟!! فکر میکنید با تلفن زدن میتونید حق خودتون بگیرید؟!!! فکر میکنید دیگه دستتون به پولتون میرسه؟ بله خرید اینترنتی در کشورهای اروپایی خوبه چون اونا به مشتری واقعا بها میدن. اما دیجی کالا با یه مشت شعار پوچ و کلی طرفند و پیشنهاد شگفت انگیز و.... فقط دنبال اب کردن اجناس تو انباراشون و پرکردن جیبشون هستن. اما رضایت مشتری چی؟؟؟؟؟؟!!!!!!!!!!! ..................قضاوت با خودتون..........................
  16. فرشته
    دی ۲۲, ۱۷:۱۰
    سلام دیجی کالا خرید نکنید.من امروز ی لپ تاپ ازشون خریدم .من ی مدل دیگه سفارش دادم اونا ی مدل پایین تر فرستاده بودن.گرون تر برام نشست.هر چیم زنگ زدم هی پاسم دادن به این و به اون.کلا از شرش گذشتم.واقعا ناراحت کننده اس.
  17. فرشته
    دی ۲۲, ۲۰:۰۴
    من نظرم راجب دیجی کالا عوض شد .لطفا پیام منو تو سایت نزارین
  18. وهاب
    بهمن ۲۸, ۱۹:۳۶
    این اولین و آخرین خرید من از دیجی کالا بود! من روی قیمت ها بحثی ندارم، سایت دیجی کالا هم واقعا خوبه. برای اولین بار که خرید میکردم به ذهنم رسید که چقدر شبیه Amazon هست و واقعا خوشحال بودم که همچین سرویسی در ایران هست. تا ثبت خرید همه چی عالی بود و حتی فکر میکردم اگر امکان خرید با Master,Visa و یا PayPal هم می گذاشتن خیلی عالی میشد چون خود من هدفم گرفتن هدیه برای یکی از دوستان داخل ایرانم بود و مطمنم افراد زیادی هم هستند که استقبال میکنند از این امکانات. با توجه به پیش زمینه ی ذهنی من از آمازون، که دو روز بعد سفارش بسته جلو دره، انتظار داشتم که بسته هرچه سریعتر تحویل پست بشه و دیگه پست پیشتاز هم فوقش 3 روز طول میده و من انتظار داشتم بعد 4-5 روز هدیه تحویل بشه. اما جالبه که ظاهرا یکسری مراحل پردازش دارن که دو روزکاری طول کشید بعد فعلا دو روز دیگه هست که زدن آماده ارسال ، یعنی 4 روز کاری گذشته و محصولی که در انبار موجود بود هنوز ارسال نشده و اونها به هیچ عنوان به ایمیل ها هم پاسخ نمیدن که آیا مشکلی هست یا این روند عادیشونه! حالا من نمیدونم بالاخره چند روز دیگه بسته ی من خواهد رسید یا اصلا نمی رسد! و اگر برسد همون چیزی خواهد بود که سفارش داده بودم، اما با توجه به همین تجربه ی اولیه من، اونها واقعا پاسخگو نیستند و مطمعنا هرگز دوباره سراغ دیجی کالا نخواهم رفت. دیجی کالا هم با این Costumer Service راه دوری نخواهد توانست رفت.
  19. حمیدرضا
    فروردین ۰۲, ۲۰:۱۸
    مشکل در روش تحویل دیجی کالا در حال حاضر دیجی کالا هنگام تحویل محصول (فرضا شخصی برقی) حتی یک فرصت چند دقیقه ای برای تست به مشتری نمیدهد و میگوید شما محصول رو تست نکرده تحویل بگیر، پولش رو هم بده بعد اگر کارنکرد با ما تماس بگیر ما طی چند روز دوباره پیک رو میفرستیم محصول رو برگردونه به شرکت تا قسمت فنی چک کنه بعد اگر تایید کنه که خرابی از سوی مشتری نبوده براتون طی چند روز یک محصول دیگر میفرستیم و اگر هم از اون محصول موجود نبود یک نوع دیگر را باید انتخاب کنید و اگر نخواستید در یک فرآیند چند روزه دیگر مبلغ پرداختی رو مسترد میکنیم!!!!  حالا سوال اینه که آقا با این وضعیت اصلا چه کاریه چه اصراریه خرید اینترنتی از دیجی کالا کنیم؟  میریم از همون فروشگاه بصورت حضوری میخریم که هم محصول رو از نزدیک ببینیم و هم جلوی خودمون تست کنند بعد اگر سالم بود تحویل بگیریم و پولشو بگیرند. والا بخدا.
  20. nasiri
    مرداد ۳۰, ۱۱:۳۰
    با سلام من اولین بار هست که در این سایت مطلب می نویسم. اون هم برای شرح ماجرایی که بر من رفت. امیدوارم بقیه دوستان هم در موقع خرید از سایت دیجی کالا دقت کنند. من 3 روز پیش یعنی 4شنبه از این سایت یک لپ تاپ خریدم به قیمت 2.200 که قیمتش با بازار هیج تفاوتی نداشت اون هم به خاطر اینکه ضمانت 7 روز بازگشت کالا داشت. با این تفاوت که معمولا در بازار به شما 48 ساعت مهلت تعویض می دهند ولی در سایت دیجی کالا عملا 24 ساعت هست که توضیح خواهم داد. با توجه به اینکه دستگاه سیستم عامل نداشت من در موقع تحویل از لحاظ ظاهری و در حد روشن خاموش کردن دستگاه را تست کردم که مشکلی نبود تا اینکه دیروز یعنی 2 روز بعد از خرید فرصت شد تا ویندوز روش نصب کنم. جدا از صدای وحشتناکی که درایو دی وی دی در موقع لود می داد و عملا از حالت نرمال خارج بود(من بیخیال این مشکل شدم چون استفاده ای از درایو ندارم) بعد از نصب ویندوز متوجه چند پیکسل سوخته که یکیش به صورت لکه سیاه هست در گوشه صفحه شدم و بلافاصله تماس گرفتم با این شرکت و گفتند چون جمعه هست کارکنان مربوطه نیستند و شنبه از ساعت 9 تا 5 تماس بگیرید برای مشکلتون با اینکه ادعا می کنند 24 ساعته پاسخگو هستند. تا اینکه امروز تماس گرفتم و با کمال تعجب گفتند که این مشکل فیزیکی هستی و تا 24 ساعت شما مهلت تعویض داشتید. لازم به ذکر است که من چند روز قبل در یکی از پاساژ های تهران لپ تاپی رو خریدم که در موقع تست همانجا وقتی مشخصات کارت گرافیک با چیزی که گفته بودند مغایرت داشت با عذرخواهی پس گرفتند. فقط خواستم چند نکته رو در مورد خرید لپ تاپ بگم تا کسی مثل من کلاه سرش نره: 1) حتما لپ تاپ رو حضوری از مغازه بخرید چون هم آنجا براتون رایگان ویندوز می ریزن و اگر مشکلی در ال سی دی یا مشخصات سخت افزاریش باشه همونجا بدون هیچ دردسری تعویض میشه براتون 2) بر خلاف دی جی کالا که عملا 24 ساعت مهلت تست داره اکثر مغازه دارها 48 ساعت مهلت تست میدهند. 3)قیمت مشابه با بازار 4)تنها در صورتی که در شهرستان هستید و دسترسی به مدلی که می خواهید در بازار نزدیک محل سکونت ندارید این ریسک رو بکنید. البته من بیخیال این موضوع نمیشم و فعلا از طریق انجمن ها و سایت enamad موضوع رو پیگیری می کنم و از طریق مراجع قضایی هم پیگیری خواهم کرد.
  21. nasiri
    مرداد ۳۰, ۱۱:۳۱
    با سلام من اولین بار هست که در این انجمن مطلب می نویسم. اون هم برای شرح ماجرایی که بر من رفت. امیدوارم بقیه دوستان هم در موقع خرید از سایت دیجی کالا دقت کنند. من 3 روز پیش یعنی 4شنبه از این سایت یک لپ تاپ خریدم به قیمت 2.200 که قیمتش با بازار هیج تفاوتی نداشت اون هم به خاطر اینکه ضمانت 7 روز بازگشت کالا داشت. با این تفاوت که معمولا در بازار به شما 48 ساعت مهلت تعویض می دهند ولی در سایت دیجی کالا عملا 24 ساعت هست که توضیح خواهم داد. با توجه به اینکه دستگاه سیستم عامل نداشت من در موقع تحویل از لحاظ ظاهری و در حد روشن خاموش کردن دستگاه را تست کردم که مشکلی نبود تا اینکه دیروز یعنی 2 روز بعد از خرید فرصت شد تا ویندوز روش نصب کنم. جدا از صدای وحشتناکی که درایو دی وی دی در موقع لود می داد و عملا از حالت نرمال خارج بود(من بیخیال این مشکل شدم چون استفاده ای از درایو ندارم) بعد از نصب ویندوز متوجه چند پیکسل سوخته که یکیش به صورت لکه سیاه هست در گوشه صفحه شدم و بلافاصله تماس گرفتم با این شرکت و گفتند چون جمعه هست کارکنان مربوطه نیستند و شنبه از ساعت 9 تا 5 تماس بگیرید برای مشکلتون با اینکه ادعا می کنند 24 ساعته پاسخگو هستند. تا اینکه امروز تماس گرفتم و با کمال تعجب گفتند که این مشکل فیزیکی هستی و تا 24 ساعت شما مهلت تعویض داشتید. لازم به ذکر است که من چند روز قبل در یکی از پاساژ های تهران لپ تاپی رو خریدم که در موقع تست همانجا وقتی مشخصات کارت گرافیک با چیزی که گفته بودند مغایرت داشت با عذرخواهی پس گرفتند. فقط خواستم چند نکته رو در مورد خرید لپ تاپ بگم تا کسی مثل من کلاه سرش نره: 1) حتما لپ تاپ رو حضوری از مغازه بخرید چون هم آنجا براتون رایگان ویندوز می ریزن و اگر مشکلی در ال سی دی یا مشخصات سخت افزاریش باشه همونجا بدون هیچ دردسری تعویض میشه براتون 2) بر خلاف دی جی کالا که عملا 24 ساعت مهلت تست داره اکثر مغازه دارها 48 ساعت مهلت تست میدهند. 3)قیمت مشابه با بازار 4)تنها در صورتی که در شهرستان هستید و دسترسی به مدلی که می خواهید در بازار نزدیک محل سکونت ندارید این ریسک رو بکنید. البته من بیخیال این موضوع نمیشم و فعلا از طریق انجمن ها و سایت enamad موضوع رو پیگیری می کنم و از طریق مراجع قضایی هم پیگیری خواهم کرد.
  22. سیروس
    شهریور ۲۰, ۱۴:۳۱
    دیجی کالا هم مثل خیلی از تجارت های وطنی بعد از اینکه رشد چشمگیری کرد، افت قابل توجهی هم داشته. من شخصا در خصوص پس گرفتن کالا تا بحال هیچ مشکلی باهاشون نداشتم چون همیشه شخصا میبرم و تحویل دفتر میدم و خیلی زود مبلغش برگشت میخوره به حسابم. مشکل اصلی یکی در خصوص زمان تحویله که خیلی بی نظم شده (برای تهران) و تقریبا ۹۰ درصد مواقع در زمان درخواست شده، کالا نمیاد و حتی گاهی که مشکلی در موجودی هست، زحمت نمیدن به خودشون و مشتری رو آگاه کنن، یوقت میبینی سه روز بعد هنوز حمل نشده و شما هم بی خبری! مشکل دیگه سیستم نظر دهی و امتیاز دهی کالاست که با توجه به اینکه خرید انلاین به نظرات خریدارای قبلی خیلی وابسته است، دیجی خیلی از نظرات رو منتشر نمیکنه یا جوری برخورد میکنه که مشتری ایراد کالا رو نبینه، بطور کلی این سیستمشون خیلی شخمی هست
  23. شهرام
    آذر ۰۶, ۲۰:۵۶
    من امروز یک موزر از دیجی کالا خریدم و تقلبی بوده اینم فیلمش https://drive.google.com/file/d/0B09sKZmDX2dbQm8yTS12cERZQk0/view?usp=sharing
  24. ستمدیده
    بهمن ۱۱, ۱۵:۵۴
    من هم از روزی که احساس کردم دیجی کالا داره از صداقتم سوء استفاده میکنه و منو.... فرض کرده ، دیگه ازش خرید نمیکنم بعنوان مثال کالایی را به قیمتی بالاتر از بازار اعلام میکنه بعد از چند روز یه قیمت میزنه که این جنس را با تخفیف 40درصدمی فروشیم بعد کلاس میذاره که 8ساعت و13ثانیه به پایان حراج مانده وقتی همان قیمت حراجی اش رو با قیمت بازار شهرتون مقایسه میکنید می بینید بازم 20در صد از قیمت معمولیش گرونتره...برای خرید از دیجی کالا حتما قیمت قبلی داشته باشید تا کلاه سرتان نگذارند.
  25. علیزاده
    بهمن ۲۱, ۱۲:۳۱
    سلام من خیلی این سایت رو بررسی می کنم و قیمتاش رو. متاسفانه بعضی وقتها تخفیفهایی که داده میشه غیر واقعی هست. مثلا قیمت کالایی در سایتهای مشابه 100 هزار تومنه اما دیجی کالا قیمت زده 130 ت بعد روش خط کشیده و نوشته با تخفیف 90 ت. اینطوری مشتری ذوق زده میشه و فکر می کنه دیجی کالا چقدر تخفیف بهش داده در حالی که فوقش دیجی کالا 10 ت تخفیف داده و قیمت قبلی که خط زده الکیه. یک مثال عینی می زنم. برید به صفحه زیر: https://www.digikala.com/Product/DKP-193792/Bosch-GBM-10-RE-Drill/%D8%AF%D8%B1%D9%8A%D9%84-%D8%A8%D9%88%D8%B4-%D9%85%D8%AF%D9%84-GBM-10-RE قیمت دریل بدون تخفیف 279000 ت هست و با تخفیف 199000 ت. حالا برید به صفحه زیر: http://www.abzarmohsen.com/%D8%AF%D8%B1%DB%8C%D9%84-%D8%B3%D8%A7%D8%AF%D9%87-10-%D9%85%DB%8C%D9%84%DB%8C%D9%85%D8%AA%D8%B1-%D8%A8%D9%88%D8%B4-%D9%85%D8%AF%D9%84-GBM-10 قیمت همون دریل که دیجی کالا با افتخار و مثلا با تخفیف ویژه داره می فروشه در این سایت بدون تخفیف کمتر از قیمت تخفیف خورده دیجی کالاست!!!!! این کارهای دیجی کالا منو ناراحت می کنه که فکر می کنه مردم گیجن نمی فهمن. متاسفانه بعضیا هم هستند بدون بررسی فورا از دیجی خرید می کنند بخاطر اعتمادی که بهش دارن. پس دیجی هم باید به اعتماد مردم احترام بگذاره. یا حق
  26. محمدرضا معقول
    اسفند ۰۸, ۱۲:۳۲
    دیجیکالا یه زمانی خیلی خوب بود. الان از فروشگاه های اینترنتی تازه کار هم تجربه کاربری بدتری داره. متسفانه دیجیکالا هم مثل تمامی کسب و کارهای ایرانی دیگه وقتی که به پول رسید و معتبر شد مشتری رو به کل فراموش کرد و رضایت مشتری براش بی اهمیت شد. دو تجربه اخیر خودم رو می نویسم و همه رو هم مستند می نویسم: خرید با شماره سفارش: DKC-14634447 این سفارش در روز یکشنبه ۱۰ بهمن ۱۳۹۵ ساعت ۱۱ صبح ثبت کردمو اولین نوبت تحویل محصول ساعت ۹ تا ۱۵ روز یکشنبه ۱۲ بهمن بود که انتخاب و پرداخت کردم. روز یکشنبه ساعت ۱۴ بسته تحویل شد که یه تبلت ارزون قیمت از یه برند نسبتا معتبر بود. بعد از اینکه بسته رو باز کردم دیدم زیر ال سی دی یه تیکه پلیسه پلاستیکی یک سانتیمتری پرس شده و بخش پایین سمت چپ قابل دیدن نیست. همون لحظه با پشتیبانی تماس گرفتم و بعد اینکه حدود ده دقیقه تو صف منتظر بودم یکی از پشتیبانا جواب داد و هی اصرار داشت که آیا شما مطمينی که نمیشه از همون تبلت استفاده کرد؟! خلاصه بعد از اصرار من قرار شد روز دوشنبه ساعت ۹ تا ۱۵ یه پیک بیاد محصول رو ببره که اونم ساعت ۱۴ دوشنبه اومد بسته رو تحویل گرفت و رفت. بعد از کلی ایمیل زدن و تماس گرفتن با پشتیبانی روز چهارشنبه ساعت ۷ شب بهم جواب دادن که بررسی شد و مشکل تایید شده الان پولتون رو می خواید یا یه محصول دیگه که گفتم من همونو می خوام. برام برای روز شنبه ۱۶ ام بهمن ساعت ۹ تا ۱۵ تنظیم کردن که محصول جدید به دستم برسه. بعد از یک هفته تونستم یه تبلت بخرم! کل لذت خرید رو زهر مار کردن و هم وقت و هم پول منو هدر دادن. در صورتی که اگر من رفته بودم یه مغازه حتی تا ۲۰ درصد هم گرونتر همون محصول رو می خریدم در وقت و هزینه ام صرفه جویی شده بود. چرا که اگر همون مشکل رو تو مغازه ببینید فروشنده بدون بهانه آوردن و اتلاف وقت یه محصول جدید باز می کنه و بعد از تستس صحت سلامت اوو بهتون میده که با در نظر گرفتن زمان رفتن برای خرید و برگشتن بیشتر از ۴ ساعت تو اوج ترافیک تهران طول نمی کشید خرید بعدی با شماره سفارش:DKC-15234159 این سفارش که مجموعا سه کتاب بود ساعت ۱۳ چهارشنبه ۴ اسفند سال ۱۳۹۵ ثبت شد و طبیعتا اولین موعد تحویل صبح شنبه هفته بعد بود که منم ساعت ۹-۱۵ روز شنبه ۷ اسفند رو انتخاب کردم. این سفارش قرار بود کادوی تولد کسی باشه. تا ساعت ۱۷ بسته تحویل نشد و تماسی مبنی بر علت موضوع برقرار نشد. ساعت ۱۸ که از محل کار رسیدم خونه دیدم که از یه شماره ناشناس ساعت ۱۷:۳۴ دقیقه دو بار تماس ناموفق داشتم که احتمالا پیک دیجیکالا بوده. با پشتیبانی تماس گرفتم و با عرض تعجب ۱۴ نفر تو صف بودن (میزان رضایت بیش از حد مشتریان قابل لمس بود) بعد از چند دقیقه که صف تکون نخورد منصرف شدم و به ایمیل شکایات یه ایمل زدم و علت تحویل ندادن سفارش تو زمان مقرر رو جویا شدم که همین الان که ۱۸ ساعت از اون ایمیل می گذره هیچ پاسخی دریافت نکردم. دیگه قضاوت با خودتون. به نظر میرسه تنها چیزی که برای دیجیکالا اهمیت داره پوله و تنها چیزی که اهمیت نداره رضایت مشتری و تجربه کاربریه. این کارها رو زمانی انجام می دادن که اعتبار نداشتن الان دیگه براشون اهمیتی نداره.
  27. پانی
    اسفند ۱۱, ۱۴:۲۶
    اصلا ازدیجی کالا راضی نیستم. گوشی خریدم خراب بود یک هفته است که گوشی را بردن سرویس. به جای اینکه معذرت خواهی کنن که گوشی خراب فرستادن و پول رو پس بفرستن. گوشی رو بردن که سرویس بشه بعد گوشی سرویس شده برام بفرستن. من اشتباه کردم شما تکرار نکنید.
  28. stone
    اسفند ۱۲, ۲۲:۲۸
    دوستان من با اطمینان کامل میگم این فروشگاه یک کلاه بردار بزرگ است. سفارش شما رو از مغازه های دیگه با سود کم میگیره و عملا انباری با این وسعت سفارشات نداره. لطفا دقت کنید غیر از بعضی از کالا ها که به جهت حفظ وجهه هستش بقیش از بازار که هیچ از خیلی از سایتهای تخصصی یک کالا گرانتره. شما غیر از موبایل بقیه کالاهوشو در سایت های دیگه هم سرچ کنید یا ارزانتر یا هم قیمت دا میکینید. لطفا گول تبلیغات عظیم این سایتو نخورید. فقط تبلیغات کردند و روش خوبی هم یافتن واسه جلب مشتری. یاد گرفتن چطور تمام کالا های موجود بازار رو بذارن توسایتشون و با توجه به رنک بالای سرچ گوگل هر چی سرچ کنید میرید تو این سایت در صورتی که خیی از کالا ها رو ندارند و اصلا نیست تو سایتشون. روششون هم که گفتم شما لیست کالای سایت رو ببینید اصلا همچین گستردگی در انبارشون نیست.
  29. محمدرضا
    اسفند ۱۹, ۱۸:۱۱
    من یه خودنویس پارکر از سایت دیجی کالا گرفتم که بعد از یک ماه جوهر پس داد. پس از مراجعه به فروشنده نوشت افزار که تعمیر خودنویس هم قبول میکرد متوجه شدم که پارکر تقلبی (فیک) است. یکی از شعارهای سایت دیجی کالا تضمین اصالت کالاست!!!
  30. amir
    فروردین ۰۳, ۰۹:۲۸
    سلام خدمت دوستان خواستم بگم که به هیچ وجه به دیجی کالا و عکسایی که ازش تو سایت می بینید اعتماد نکنید من و چند تا از فامیلامون که از دیجی کالا خرید کردن همه ناراضی هستن یا کالا بعد از مدتی خراب شده یا شکسته و جنس قلابی بهشون تحویل داده شده. پشتیبانی شون هم اصلا پاسخ گو نیست خلاصه نخرید پشیمون میشید.
  31. مهرانه
    فروردین ۰۳, ۱۷:۵۶
    سلام.دیجی کالا به هیچ عنوان به کار کناش اهمیت نمیده فقط به فکر پول در اوردن من همسرم دیجی کالا کار میکنه پدرشو در اوردن تا۹۵/۱۲/۲۹سرکار بوده و از۹۶/۱/۱رفته سرکار این چه کاریه اخه ما زندگی نداریم .صبح از ساعت ۷باید بره تا ۱۰ شب مثلا عیده ما خانواده نداریم بریم دیدنش یه ذره واسه خانواده های کارکناتون ارزش قائل بشید
  32. بهنام محی
    فروردین ۲۴, ۰۱:۲۵
    با سلام با تمام نظرات شما موافق ام من از مدتها پیش تا به امروز از دیجی کالا خرید کردم روز به روز بدتر می‌شود یه مشت دروغگو ی رذل مثلا در خرید آخرم دوشنبه سفارش دادم در تقویم دیجیتالی سایت زده بود زمان تحویل فردای انروز فرداش تماس گفته میگه نمیشه چهارشنبه هم سیستم به من اجازه نمیده پنجشنبه میاد ساعت سه تا ده با اجازه شما پنجشنبه که نیومد مامور دیجی کالا هم الکی گفته بود منزل نبودن تماس هم نگرفته بود اما زده بود تماس گرفتیم شما پاسخ ندادید چند روز منو اسیر کردن تمام برنامه ها رو کنسل کردیم تا چهار شنبه میگه اتمام موجودی آخه این کار درسته انسانیه؟
  33. بهنام
    فروردین ۲۴, ۰۱:۳۰
    با سلام با تمام نظرات شما موافق ام من از مدتها پیش تا به امروز از دیجی کالا خرید کردم روز به روز بدتر می‌شود یه مشت دروغگو ی رذل مثلا در خرید آخرم دوشنبه سفارش دادم در تقویم دیجیتالی سایت زده بود زمان تحویل فردای انروز فرداش تماس گفته میگه نمیشه چهارشنبه هم سیستم به من اجازه نمیده پنجشنبه میاد ساعت سه تا ده با اجازه شما پنجشنبه که نیومد مامور دیجی کالا هم الکی گفته بود منزل نبودن تماس هم نگرفته بود اما زده بود تماس گرفتیم شما پاسخ ندادید چند روز منو اسیر کردن تمام برنامه ها رو کنسل کردیم تا چهار شنبه میگه اتمام موجودی آخه این کار درسته انسانیه؟
  34. رضا کوچک زاده
    فروردین ۲۹, ۱۱:۰۱
    بنده یک دستگاه لنوو یوگا2پرو از دیجی کالا خریدم. در اثر ضربه مکانیکی و خطای خودم، نمایشگر آن شکسته. دیجی کالا میگوید خدمات پس از فروش در این مورد ندارد. بدلیل نداشتن گارانتی، هیچ شرکت دیگری هم (حتی با وجود پرداخت هزینه) به این دستگاه سرویس نمیدهد و عملا دیگر دستگاه قابل تعمیر و استفاده نیست. لطفا در هنگام خرید از دیجی کالا تجربه بنده را در نظر بگیرید.
  35. لوفی
    اردیبهشت ۱۰, ۱۷:۱۷
    کالایی خریدم که کار نکرد. تماس گرفتم تا آن را پس بدهم. سعی کردند من را به نحوی توجیه کنند که دستگاه اگر پس هم داده شود، تست شده و برگردانده می شود؛ یعنی هیچ دستگاهی خراب نیست، دستکم در لابراتوار دیجی کالا همه چیز مثل ساعت کار می کند. من هم اصرار کردم که کالای خراب را چه کنم، مگر 7 روز ضمانت بازگشت نیست؟! دست آخر هم وقتی دیدند نمی توانند من را ناامید کنند، پذیرفتند که کالا برگردانده شود تا تست کنند. هرچند قول دادند که کالای خراب را به سرعت پس خواهند داد! خواستم زیر کالا نظرم را بنویسم که دیدم بسته شده است. با گوشی، نظرات دیده نمی شد، با کامپیوتر نظرات دیده می شد. اگر زودتر دیده بودم که 90 درصد از این کالا ناراضی بوده اند، نمی خریدم. با این حال دیجی کالا اگر خدماتی هم داشته باشد، همینجا خود را نشان می دهد. جالب است که در سایت ها می خوانیم که بانیان دیجی کالا از خریدن لنز گوشی خراب به طرح دیجی کالا رسیده اند و من امروز باید اثبات کنم که کالای خراب، طبعا و منطقا، خراب است.
  36. soheil
    شهریور ۱۰, ۱۶:۳۲
    با سلام آیا فروشگاه ديجي کلا معتبر است یا نبض بازار
  37. میثم
    شهریور ۱۴, ۱۷:۱۱
    با سلام دیجی کالا هم یک شرکت ایرانی است و مثل بقیه کلاهبردار بنده به تازگی پرینتر خریدم و کلی از اقلام همراه پرینتر که در کاتالوگ ذکر شده در کارتن پرینتر نبود، بعد از کلی تماس اخرش گفتن خودت باید بری بخری از بیرون هنوز که نشده باهاش کار کنم ببینم اصلا سالمه یا نه
  38. Nasi
    شهریور ۲۶, ۰۸:۵۶
    دی جی کالا ی ک دروغ بزرگ یعنی که حروم کردن پول یعنی حقه بازی به همه توصیه میکنم گول ظاهر کالا هارو نخورین تو عکس ی چیزدیگست وقتی میارن خونه ی چیز آشعال
  39. vampire
    شهریور ۲۸, ۲۲:۲۱
    من به نظر دوستانی که از دیجی کالا خرید کردن و راضی نیستن احترام میذارم ولی باتوجه به تجربه شخصی خودم که چند بار از دیجی کالا خرید کردم به نظرم سایت خیلی خوبیه من از همه ی محصولاتی که خریدم کاملا راضی ام خیلی از دوستان از قیمت های بالا یا خراب بودن محصولات گفتن شخصا از دیجی کالا یک کالا 2 میلیون تومانی خریدم و همون محصول در فروشگاه کاملا معتبر شهرم 2.5 میلیون تومان بود همچنین غیر از 7 روزی که پس از گرفتن کالا میتونستم اونو پس بدم یا تعویض کنم گارانتی اصلی خود کالا که 18 ماهه بود هم همراهش بود و کاملا معتبر هم بود تنها اشکالی که من طی این چند خریدم از این سایت دیدم این بود که یکی از کالاهام 1 روز دیرتر رسید همین
  40. سينا
    مهر ۰۳, ۱۶:۴۴
    با سلام نظر بنده در مورد شركت ديجيكالا اين است كه در دو بار اخري كه سفارش دادم، در بازه ساعت تعيين شده(٩-١٥) تحويل نگرفتم. بعد از تماس با مركز بعد از اينكه متوجه شدم پيك در ساعت ١٢:٣٠ كه من در منزل بودم تشريف اوردن و اعلام كردن كه مشتري منزل نبوده!!!!!! بعد از دو روز از زمان سفارش برايم ارسال شد، با ٦-٧ بار تماس و پيگيرى واقعا مديران اين شركت، براي حل اين مشكل چه راحلي را پيدا ميكنن نيروي وفادار و مسئول تر براي ابرو مديران بهتر نيست از ادمهاى دروغو و بي مسئوليت؟

نظر دهید

معادله را حساب کنید * Time limit is exhausted. Please reload CAPTCHA.