انتظار می‌رود در سال 2024، هوش مصنوعی (AI) صنعت بازاریابی Marketing را متحول کند. از طراحی برنامه‌های بازاریابی تا شخصی‌سازی کمپین‌های بازاریابی تنها بخشی از توانایی‌های هوش مصنوعی در صنعت بازاریابی است. هوش مصنوعی نحوه نگرش شرکت‌ها به استراتژی بازاریابی را دستخوش تغییر می‌کند.

توانایی هوش مصنوعی نحوه تعامل کسب و کارها با مشتریان و مخاطبان خود را متحول کرده است. استفاده از هوش مصنوعی همچنین باعث صرفه جویی در بودجه تبلیغاتی می‌شود. ترکیب خلاقیت فردی و فناوری توانسته آینده بازاریابی را تغییر داده و بازدهی آن را بیشتر کند.

اگر قصد دارید از هوش مصنوعی در طراحی استراتژی‌ها و تاکتیک‌های بازاریابی دیجیتال Digital Marketing خود بهره ببرید این مقاله را تا انتها دنبال کنید.

سیر تکامل هوش مصنوعی در بازاریابی دیجیتال

هوش مصنوعی در سال‌های اخیر پیشرفت خیره کننده‌ای داشته است. بازاریابان از هوش مصنوعی استفاده‌های متنوعی می‌کنند. از تجزیه و تحلیل داده گرفته تا طراحی استراتژی بازاریابی، پیش بینی بازار و انجام فرایندهای تکراری.

مرتبطپست‌های

آینده بازاریابی در منطقه منا MENA تا سال 2025

30 فروردین 1404

۱۶میلیارد تخفیف خرید رپورتاژ آگهی در جشنواره «پرسودترین خرید سال» تریبون

22 دی 1403

ابزارهای هوش مصنوعی را می‌توان برای تجزیه و تحلیل رفتار مصرف کننده، تجزیه و تحلیل داده و پیش بینی رفتار مشتری در آینده استفاده کرد. اگر کسب و کاری دارید و به دنبال افزایش مشتریان و میزان فروش خود هستید، هوش مصنوعی یک ابزار ضروری و مفید برای شما است.

ایجاد پیشنهادهای جذاب برای استراتژی بازاریابی توسط هوش مصنوعی

هوش مصنوعی نه تنها می‌تواند نحوه اجرای کمپین‌های مارکتینگ را تغییر دهد، بلکه فرآیند توسعه استراتژی‌های بازاریابی را نیز تغییر می‌دهد. پیش از این برنامه‌های بازاریابی به وسیله اشخاص و با صرف زمان و هزینه زیادی ایجاد می‌شد.

در حال حاضر، هوش مصنوعی می‌تواند با بررسی اطلاعات و پیش‌بینی رفتار مصرف‌کننده به ایجاد پیشنهادهای خلاقانه و جذاب برای مخاطب کمک کند.

درکنار ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی، متخصصان بازاریابی نیز پیشنهادات و برنامه‌های خود را ارائه می‌دهند. در نتیجه برنامه‌ها سفارشی‌تر و با ارزشتر خواهد بود. استفاده از هوش مصنوعی در برنامه‌ریزی بازاریابی دیجیتال می‌تواند یک مزیت رقابتی بزرگ برای کسب و کار شما نسبت به رقبا باشد.

فهرست بهترین شرکت تبلیغاتی در ایران

هدف گیری مخاطب با هوش مصنوعی

یکی از بزرگترین مزایای استفاده از هوش مصنوعی در استراتژی بازاریابی، یافتن مخاطبان هدف است. شناخت مخاطبان هدف و دستیابی به آنها بخشی جدایی ناپذیر از یک استراتژی بازاریابی دیجیتال موفق است. اما هوش مصنوعی با پیش بینی رفتار مشتری و تحلیل دقیقتر اطلاعات دستیابی به مشتریان بالقوه را به سطح جدیدی از دقت و کیفیت می‌رساند.

الگوریتم‌های هوش مصنوعی AI Algorithm برای تجزیه و تحلیل رفتار مشتری مجموعه داده‌ها همچون تاریخچه خرید و تعاملات با پلتفرم‌های آنلاین را دسته بندی می‌کنند. این به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا در جهت رسیدگی به نیازها و خواسته‌های مشتریان، کمپین‌های مخصوص خود را طراحی کنند. کسب و کارهایی که قادر به استفاده از هوش مصنوعی برای تعامل با مخاطبان هستند، در مقایسه با سایر رقبا موفق‌تر خواهند بود.

شخصی سازی ارتباطات از طریق هوش مصنوعی

امروزه مصرف کنندگان از برندهایی که با آنها تعامل در هستند، انتظار دارند تا شناخت بیشتری از علایق و ترجیحات آنها داشته باشند. به همین دلیل استراتژی‌های بازاریابی عمومی دیگر مثل گذشته مفید نیستند. اینجاست که هوش مصنوعی می‌تواند نقش مهمی را ایفا کند. ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی می‌توانند اطلاعات مربوط به کاربران را تجزیه و تحلیل کرده و در اختیار بازاریابان قرار دهند. بازاریابان نیز می‌توانند از این اطلاعات برای تهیه محتوای شخصی شده استفاده کنند.

نتیجه این کار می‌تواند ایمیل مارکتینگ سفارشی  Customized Email Marketing ، صفحات فرود مناسب Tailored Landing Pages و یا تبلیغات هدفمند Targeted Advertisements باشد. به طور مثال هوش مصنوعی می‌تواند محصولات مورد علاقه مشتریان را بر اساس الگوهای خرید قبلی آنها پیشنهاد دهد. این سطح از اطلاعات و شخصی سازی باعث ایجاد ارتباط قوی با مشتریان و در نهایت وفاداری و فروش بیشتر می‌شود.

خودکارسازی کمپین‌های بازاریابی

یکی دیگر از بخش‌هایی که عملکرد هوش مصنوعی در آن مورد توجه قرار گرفته مدیریت خودکار کمپین های مارکتینگ است. پیش از این اجرای موفقیت آمیز یک کمپین بازاریابی مستلزم صرف زمان و هزینه بالای نیروی انسانی بود. امروزه هوش مصنوعی این شرایط را تغییر داده و به بازاریابان این امکان را می‌دهد تا بسیاری از مراحل یک کمپین را به صورت خودکار انجام دهند.

از برنامه‌ریزی تولید محتوای شبکه‌های اجتماعی گرفته تا ارسال ایمیل می‌تواند به وسیله ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی انجام شود. مطالعه اثربخشی کمپین‌ها و ایجاد تغییرات لازم توسط هوش مصنوعی به بازاریابان اجازه می‌دهد تا روی وظایف مهمتری از جمله ایجاد روابط با مشتریان و مخاطبان تمرکز کنند. اتوماسیون‌های مبتنی بر هوش مصنوعی روند اجرای یک کمپین را 24 ساعته نظارت و مدیریت می‌کنند.

تولید محتوا مبتنی بر هوش مصنوعی

با اینکه خلاقیت در تولید محتوا نقطه قوت انسان است، اما هوش مصنوعی می‌تواند تولید محتوای بهینه شده برای سئو، ایجاد پست‌های وبلاگی و توضیح محصول کمک کند. ابزارهای هوش مصنوعی مانند GPT  با کمک به ایجاد سریع مطالب مفید برای بازاریابان بسیار سودمند هستند.

در سال 2024، استفاده از ابزارهای تولید محتوای مبتنی بر هوش مصنوعی یکی از ضروریات استراتژی‌های مارکتینگ است.

قضاوت مبتنی بر داده Data-driven Judgment Making

مارکتینگ در سال 2024 بیش از هر زمان دیگری به داده و اطلاعات مرتبط است و هوش مصنوعی در این مورد یک ابزار کمکی بزرگ و موثر است. ابزارهای هوش مصنوعی می‌توانند حجم بسیار زیادی از اطلاعات را در زمانی بسیار کمتر از یک انسان تجزیه و تحلیل کنند.

هوش مصنوعی همچنین می‌تواند الگوهای رفتاری مشتری، تغییرات در فروش و اثربخشی استراتژی‌های بازاریابی را شناسایی و ارزیابی کند. با کمک این اطلاعات بازاریابان می‌توانند استراتژی‌های خود را بهبود بخشیده و درر مورد صرف هزینه‌ها تصمیمات عاقلانه تری بگیرند. در بازار رقابتی امروز تصمیم‌گیری بر اساس اطلاعات صحیح یک امر ضروری است.

بودجه هوش مصنوعی و بازاریابی

بخش‌های بازاریابی کسب و کارها معمولاً در تخصیص مناسب منابع مالی مشکل دارند. یکی از بهترین مزایای استفاده از هوش مصنوعی این است که می‌تواند نتایج سرمایه گذاری‌های گذشته را تجزیه و تحلیل کرده، نتایج آینده را پیش‌بینی کند و درنهایت نحوه تخصیص بودجه بازاریابی برای به دست آوردن (ROI) دقیق را پیشنهاد دهد.

با این کار می‌توان مطمئن بود که کوچکترین مبلغ بودجه نیز به طور عاقلانه‌ای استفاده می‌شود. این نه تنها باعث افزایش کارایی استراتژی بازاریابی می‌شود بلکه به شرکت‌ها این امکان را می‌دهد تا درازمدت هزینه‌های خود را کاهش دهند.  

چالش‌های استفاده از هوش مصنوعی در بازاریابی

با اینکه استفاده از هوش مصنوعی مزایای زیادی برای بازاریابان دارد، اما استفاده از آن بدون مشکل نیست. یکی از بزرگترین مشکلات آن امنیت اطلاعات است. از آنجایی که هوش مصنوعی با اطلاعات حساس و مهم هر کسب و کاری در ارتباط است باید حفظ حریم خصوصی و اطلاعات آنها تضمین شود. نکته مهم دیگر توجه به این نکته است که هوش مصنوعی استفاده شده باعث ارائه اطلاعات غلط یا جهت گیری نادرست نشود.

اگر هوش مصنوعی به درستی مورد استفاده قرار گیرد، می‌تواند با مشکلات پیش روی استراتژی‌های مارگتینگ مقابله کند. نکته کلیدی در این میان یافتن تعادل بین خلاقیت انسان و هوش مصنوعی است.

سوالات متداول

منبع: datasciencecentral.com