نهمین رویداد صبانه با حضور فعالان مارکتینگ، تبلیغات و برندینگ با دو ارائه برگزار شد. اولین سخنران این رویداد، بهزاد لطفی مدیر ارشد اجرایی زبلاین بود که به داستان تولد این پلتفرم و عملکرد آن و همچنین مزایای این سرویس نسبت به پلتفرم‌های مشابه پرداخت. پس از آن فراز برزگر، معاون بازاریابی فیلیمو به تاریخ اینترنت، مدل‌های مارکتینگ و تجربه استفاده از پلتفرم زبلاین اشاره کرد و تجارب عملیاتی خود را ارائه داد.
در بخش اول بهزاد لطفی مدیرارشد اجرایی زبلاین به ارائه خود پرداخت که در ادامه خلاصه‌ای از این ارائه را می‌خوانید.
زبلاین ، ابزاری ایرانی برای فتح قله‌های اتوماسیون بازاریابی
لطفی داستان تولد زبلاین را اینگونه آغاز کرد: زبلاین در سال ۱۳۹۸ با هدف ارائه خدمات در سطح جهانی و با چشم‌انداز بزرگی شروع به کار کرد. اما شیوع کرونا معادلات را برهم زد و تیم زبلاین تصمیم گرفت تمرکز خود را بر رفع نیازهای کسبوکارهای داخلی معطوف کند. این تغییر استراتژی، فرصتی را برای زبلاین فراهم آورد تا با درک عمیق‌تر از چالش‌های بازار ایران، راه‌حل‌های موثرتر و کارآمدتری ارائه دهد.
این سرویس در حال حاضر به عنوان پلتفرم مارکتینگ اتومیشن ایرانی، راه‌حل بازاریابی (Omni-Channel) را به کسبوکارهای ایرانی ارائه می‌دهد و موانع پیش روی کسب و کارها برای استفاده از مارکتینگ اتومیشن را رفع می‌کند. این سرویس با ارائه پشتیبانی فارسی زبان که از طریق کانال های ارتباطی متنوع در دسترس مشتریان قرار دارد، به مشتریانی که دانش فنی کافی برای استفاده از همه امکانات زبلاین ندارند کمک می کند.
همچنین زبلاین با یک قیمت گذاری رقابتی، بهای تمام شده یک مارکتینگ اتومیشن تمام عیار را برای مشتریان ایرانی بسیار پایین تر از رقبای خارجی و داخلی حفظ کرده تا طیف بیشتری از کسب و کارهای ایرانی امکان استفاده از این راهکار را داشته باشند. در حال حاضر، زبلاین میزبان بیش از ۴۰ کسبوکار بزرگ کشور است و بعضی از آنها، زبلاین را جایگزین راهکارهای گران‌قیمت خارجی کرده‌اند.
بهترین بیلبورد تبلیغاتی در تهران
خلاقیت، چاشنی اتوماسیون بازاریابی
لطفی در بخش دیگری از سخنان خود به اهمیت خلاقیت در بازاریابی اشاره کرد و گفت: بسیاری از کسب‌وکارها به دلیل ترس از ورود به مسیرهای جدید، از مزایای ترکیب خلاقیت با اتوماسیون محروم می‌مانند. زبلاین با ارائه ابزارهای منعطف و قابل شخصی‌سازی، به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا با استفاده از خلاقیت و نوآوری، فرآیندهای بازاریابی خود را متفاوت و اثربخش‌تر کنند.
در ادامه این رویداد مدیر ارشد اجرایی زبلاین در خصوص چالش‌های فنی جایگزینی مارکتینگ اتومیشن و خدمات تسهیلی این سرویس توضیح داد و گفت: زبلاین به کسب و کارهای بزرگی که قبلا از راهکارهای دیگری استفاده می‌کردند، به صورت رایگان کمک می‌کند تا داده‌های خود را به زبلاین منتقل کنند و با کمترین چالش فرایند مهاجرت به این سرویس را طی کنند.
وی همچنین درباره حریم خصوصی و محافظت از داده‌ها عنوان کرد: زبلاین حساسیت زیادی در حفظ و ارتقای سطح امنیت خود دارد و برای تحقق این امر، راهکارهای متفاوتی را پیاده سازی کرده است. از جمله اینکه تمامی داده ها به صورت رمزنگاری شده تبادل می‌شوند. استانداردهای امنیتی برای تعیین سطوح دسترسی و احراز هویت در سطح بالایی پیاده سازی شده و حتی به منظور تحقق سطح بالاتری از امنیت در این سرویس، راهکار قرنطینه فیزیکی برای ذخیره سازی داده ها پیاده سازی شده است. علاوه بر این موارد، زبلاین مطابق با استاندارد GDPR، اقدامات لازم را برای محافظت از داده های حاصل از فعالیت کاربران اتخاذ کرده است.
رقابت با غول‌های خارجی، چالشی شیرین برای زبلاین
توسعه‌ی یک سرویس اتوماسیون بازاریابی در ایران، با چالش‌های متعددی همراه است. محدودیت نیروی انسانی متخصص، رقابت با سرویس‌های خارجی و محدودیت‌های دسترسی به منابع، تنها بخشی از این چالش‌ها هستند. با این حال، تیم زبلاین با تکیه بر دانش، تجربه و اراده‌ی خود، موفق شده است بر این موانع غلبه کند و محصولی با کیفیت و قابل رقابت با سرویس‌های خارجی ارائه دهد. به گفته‌ی لطفی، نقل قول معروف استیو جابز “مرز بین موفقیت و عدم موفقیت فقط ادامه دادن است” الهام‌بخش تیم زبلاین در پیمودن این مسیر پر فراز و نشیب بوده است.
لطفی با بیان اینکه بسیاری از کسب‌وکارها به دلیل عدم آشنایی با مفهوم اتوماسیون و یا ترس از پیاده‌سازی آن، فرصت‌های بسیاری را از دست می‌دهند، به اهمیت تفکر اتوماسیون در تیم‌های بازاریابی تأکید کرد. او با مثال “ضرر کردن از سود” به این نکته اشاره کرد که شکاف هزینه-زمان در انجام کارها، منجر به هدررفت منابع و از دست رفتن فرصت‌ها می‌شود. زبلاین با ارائه راه‌حل‌های اتوماسیون بازاریابی، به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا از این فرصت‌سوزی‌ها جلوگیری کنند و به رشد و شکوفایی دست یابند.
فیلیمو و قدرت اتوماسیون در مارکتینگ: رشد 26 درصدی و مسیری رو به آینده
فراز برزگر، معاون بازاریابی فیلیمو، در نهمین رویداد صبانه، تجربه شخصی و حرفه‌ای خود را برای تشریح اهمیت اتوماسیون در مارکتینگ مدرن به اشتراک گذاشت. او با مروری بر تحولات دنیای دیجیتال در ۲۵ سال گذشته، از کامپیوترهای دهه ۷۰ میلادی تا ظهور اینترنت، سیستم‌های مدیریت محتوا CMS، ERP و CRM، بر لزوم همگامی با تکنولوژی‌های جدید تأکید کرد.
وی همچنین دشواری‌های جمع‌آوری و تحلیل اطلاعات در گذشته را تشریح کرد که چگونه در گذشته مدیران مجبور بودند جزئیات جلسات با مشتریان، از ویژگی‌های شخصیتی آنها گرفته تا نوع پوشش‌شان، را روی کاغذ ثبت کنند و چگونه این داده‌ها به‌صورت دستی جمع‌آوری و تحلیل می‌شدند. او با مقایسه این روش‌های سنتی با روش‌های مدرن اتوماسیون، به این نکته اشاره کرد که چگونه اتوماسیون به شرکت‌ها کمک می‌کند تا از دویدن روی تردمیل دست بردارند و با استفاده از داده‌های دقیق و به‌موقع، به اهداف خود دست یابند.
برزگر با اشاره به تجربه استفاده از زبلاین، پلتفرم ارائه دهنده خدمات اتوماسیون مارکتینگ، و تاکید بر افزایش 26 درصدی در برخی شاخص‌های کلیدی عملکرد پس از پیاده‌سازی این سیستم، به نقش این ابزار در بهینه‌سازی فرآیندهای بازاریابی فیلیمو اشاره کرد. او با مثالی توضیح داد که چگونه اتوماسیون به فیلیمو کمک کرده تا با هزینه‌ای کمتر و بهره‌وری بیشتر، به اهداف فروش بالاتر دست یابد. به گفته وی، تصور مارکتینگ بدون اتوماسیون برایش غیرممکن است و داده‌محوری را عامل کلیدی موفقیت فیلیمو در بازار رقابتی شبکه خانگی می‌داند.
برزگر در پایان سخنان خود، به آینده مارکتینگ و نقش داده و اتوماسیون در آن پرداخت و از گشوده شدن افق‌های جدید در این حوزه خبر داد و اعلام کرد که فیلیمو قصد دارد در این مسیر پیشگام باشد. او همچنین به اهمیت استراتژی و برنامه‌ریزی در پیاده‌سازی اتوماسیون اشاره کرد و توضیح داد که چگونه استراتژی فیلیمو به یک برنامه کاربردی تبدیل شده و اتوماسیون چه نقش مهمی در اجرای این برنامه دارد.
او در پایان به پتانسیل بالای اتوماسیون برای بهبود عملکرد و افزایش بهره‌وری در فیلیمو اشاره کرد و از ادامه سرمایه‌گذاری و توسعه در این حوزه خبر داد.
