در سالهای اخیر، آواتارهای دیجیتال از فضای سرگرمی و بازی فراتر رفتهاند و بهتدریج در حال ورود به حوزههای جدیتری مثل فروش، خدمات مشتری و بازاریابی هستند. آنچه این روند را از یک موج زودگذر متمایز میکند، اتصال آواتارها به هوش مصنوعی، داده و تحلیل رفتار مصرفکننده است؛ جایی که مرز بین «ابزار تبلیغاتی» و «کانال ارتباطی برند» کمرنگ میشود.
در همین مسیر، رونمایی آواتار هوشمند سینره در نمایشگاه ایران کازمتیکا ۲۰۲۵ را میتوان یکی از نخستین نمونههای جدی استفاده از آواتارهای مبتنی بر AI در صنعت زیبایی ایران دانست؛ نمونهای که توجه فعالان بازاریابی و دیجیتال مارکتینگ را به خود جلب کرد.
آواتار؛ فراتر از یک چهره دیجیتال
برخلاف تصور رایج، آواتارهای جدید صرفا یک تصویر سهبعدی یا کاراکتر گرافیکی نیستند. آنها به کمک هوش مصنوعی، قابلیت تحلیل، یادگیری و تعامل پویا با مخاطب را دارند. در غرفه سینره، آواتار هوشمند بهعنوان یک مشاور دیجیتال عمل میکرد؛ مشاورهای که بر پایه تحلیل وضعیت پوست و مو، گفتوگو با کاربر و ارائه پیشنهادهای شخصیسازیشده شکل میگرفت.
از نگاه دیجیتال مارکتینگ، این یعنی برند بهجای انتقال پیام یکطرفه، وارد یک گفتوگوی زنده با مخاطب میشود؛ مدلی که کاملا با روند جهانی «Conversational Experience» همراستا است.
چرا برندها به سمت آواتارها میروند؟
استفاده از آواتارهای هوشمند چند مزیت کلیدی برای برندها ایجاد میکند:
- افزایش زمان تعامل مخاطب با برند
- جمعآوری دادههای رفتاری در لحظه
- کاهش فاصله انسانی در ارتباط دیجیتال
- ایجاد تجربهای متفاوت و بهیادماندنی در نقاط تماس برند
در بازارهایی مثل زیبایی و FMCG، که رقابت شدید و تمایز دشوار است، چنین تجربههایی میتوانند نقش مهمی در ذهنسپاری برند (Brand Recall) ایفا کنند.
تجربه حضوری، اما با ذهنیت دیجیتال
نکته قابلتوجه در این پروژه، انتخاب نمایشگاه حضوری بهعنوان محل رونمایی بود. در فضایی که مخاطب انتظار تجربه فیزیکی دارد، اضافه شدن یک لایه هوشمند دیجیتال باعث شد تجربه برند سینره از سطح مشاهده محصول فراتر برود و به یک تعامل فعال تبدیل شود.
این همان نقطهای است که مفهوم «Phygital Marketing» معنا پیدا میکند؛ جایی که تجربه آنلاین و آفلاین نهتنها در تضاد نیستند، بلکه یکدیگر را تقویت میکنند.
دادههای تعیینکننده
هر تعامل مخاطب با آواتار هوشمند، یک سیگنال دادهای است؛ از سوالاتی که پرسیده میشود تا دغدغههایی که تکرار میشوند. این دادهها، اگر بهدرستی تحلیل شوند، میتوانند به برند کمک کنند تا:
- محتوای دقیقتر تولید کند
- محصولات آینده را بهتر طراحی کند
- کمپینهای هدفمندتری اجرا کند
در واقع، آواتارها میتوانند به یکی از کانالهای مهم جمعآوری دادههای کیفی تبدیل شوند؛ چیزی که بسیاری از برندها در پی آن هستند.
نشانهای از تغییر نگاه برندها
آواتار تخصصی مشاوره پوست و مو، صرفا یک حرکت مقطعی یا نمایشی نیست، بلکه جلوهای از تصمیمگیری هوشمندانه و آیندهنگرانه در سطح استراتژیک برند سینره به شمار میرود. این پروژه در دوره مدیریت عاملی جناب آقای مهندس علی گرجی و با دیدی دقیق و بلندمدت به آینده صنعت زیبایی و سلامت شکل گرفت؛ دیدگاهی که نوآوری را نه فقط بهعنوان یک ابزار تکنولوژیک، بلکه بهعنوان ابزاری اثرگذار در خدمت ارزشها و هویت بنیادین برند تعریف میکند.
هدایت هوشمندانه تیم مارکتینگ به مدیریت جناب آقای آذرشیب، نقش کلیدی در تبدیل یک ایده نوآورانه به تجربهای علمی، قابل لمس و ارزشمند برای مخاطب داشته است؛ تجربهای که همزمان بر استانداردهای علمی برند و نیاز واقعی مصرفکننده تکیه دارد.
در کنار این، سرکار خانم ندا دیباجی با تمرکز بر انسجام هویتی و تقویت جایگاه تخصصی برند، اطمینان حاصل کردند که مسیر اجرای پروژه کاملا همسو با ارزشها، مأموریت و چشمانداز سینره باشد. این ترکیب مدیریتی برجسته، بین نگاه استراتژیک جناب آقای گرجی، هدایت حرفهای جناب آقای آذرشیب و نظارت دقیق خانم دیباجی، نشان میدهد تصمیم ورود سینره به حوزه مشاوره هوشمند، نه یک اقدام لحظهای، بلکه انتخابی آگاهانه، راهبردی و بلندمدت برای ارتقای جایگاه برند و ارائه تجربهای واقعی، علمی و اثرگذار به مخاطبان است.
جمعبندی
آواتارهای هوشمند، بهویژه زمانی که با داده و هوش مصنوعی ترکیب میشوند، در حال تبدیل شدن به یکی از ترندهای جدی بازاریابی و برندینگ هستند. نمونه سینره نشان میدهد که این فناوری، اگر درست و هدفمند بهکار گرفته شود، میتواند تجربهای انسانیتر، تعاملیتر و مؤثرتر برای مخاطب ایجاد کند.
برای فعالان بازاریابی، تبلیغات و دیجیتال مارکتینگ، این سوال حالا جدیتر از همیشه است:
«آیا آواتارها فقط یک ترند کوتاهمدتاند یا به یکی از کانالهای اصلی ارتباط برندها با مشتریان تبدیل خواهند شد؟»
