قطع ۲۱ روزه اینترنت در دیماه ۱۴۰۴، تنها یک اختلال فنی نبود؛ گزارش آچاره نشان میدهد این رویداد چگونه به توقف جریان درآمد، کاهش شدید تقاضا و از بین رفتن یک سال رشد یک پلتفرم خدماتی منجر شد. این قطعی از ۱۸ دی تا ۸ بهمن ادامه داشت و بخش بزرگی از اقتصاد دیجیتال را عملاً متوقف کرد.
در این بازه، اینترنت کشور بهطور کامل از دسترس خارج شد و کسبوکارهای آنلاین با اختلالی بیسابقه مواجه شدند. گزارش آچاره با تمرکز بر دادههای واقعی، تصویری دقیق از پیامدهای این بحران ارائه میدهد؛ بحرانی که مستقیماً بر عملکرد پلتفرمی با بیش از ۲۱۰ هزار متخصص خدماتی اثر گذاشت.
گزارش آچاره از سقوط ناگهانی تقاضا در دی ۱۴۰۴
بر اساس گزارش آچاره، روند رشد این پلتفرم که در سالهای گذشته همواره صعودی بوده، در دیماه ۱۴۰۴ بهطور ناگهانی متوقف شد. دادهها نشان میدهد در ۱۹ دیماه، میزان سفارشهای ثبتشده حدود ۷۹ درصد کمتر از برآورد تقاضا بوده است.
شدت این افت در روزهای ابتدایی قطعی اینترنت بیشتر نمایان شد. تنها در ۱۹ و ۲۰ دی، میزان سفارشها به ترتیب ۷۹ و ۵۹ درصد کمتر از سطح مورد انتظار ثبت شدهاند. این اعداد نشاندهنده شوکی جدی در رفتار مصرفکننده و اختلال کامل در قیف تقاضا (Demand Funnel) هستند.
حذف یک سال رشد کسبوکار
یکی از مهمترین یافتههای «گزارش آچاره» این است که این پلتفرم پس از پایان قطعی اینترنت، تنها توانست به سطح عملکرد سال ۱۴۰۳ بازگردد. به بیان دیگر، کل رشد پیشبینیشده برای سال ۱۴۰۴ عملاً از بین رفته است.
این اتفاق در حالی رخ داده که دادههای سالهای گذشته نشاندهنده رشد پایدار و قابلاتکای این کسبوکار بودهاند. توقف ناگهانی این روند، نشان میدهد وابستگی پلتفرمهای خدماتی به زیرساخت اینترنت تا چه اندازه حیاتی و غیرقابل جایگزین است.
افت ۳۲ درصدی خدمات نظافت در گزارش آچاره
در بخش خدمات نظافت و پذیرایی که معمولاً در ماههای پایانی سال با اوج تقاضا مواجه میشوند، گزارش آچاره از کاهش بیش از ۳۲ درصدی سفارشها در سال ۱۴۰۴ نسبت به سال ۱۴۰۳ خبر میدهد.
این در حالی است که این سرویس در سالهای قبل روندی کاملاً صعودی داشته است. رشد تقاضا از سال ۱۴۰۱ تا ۱۴۰۲ بیش از ۲۵ درصد و از ۱۴۰۲ تا ۱۴۰۳ بیش از ۳۷ درصد گزارش شده بود، اما در سال ۱۴۰۴ رشد این بخش نسبت به ۱۴۰۱ تنها ۱۵.۷ درصد ثبت شده است.
افت ۲۰ درصدی تعمیرات لوازم خانگی
در سرویس نصب و تعمیر لوازم خانگی نیز وضعیت نگرانکننده گزارش شده است. دادههای گزارش آچاره نشان میدهد این بخش در بازه ۲۱ روزه قطعی اینترنت، نهتنها به اهداف رشد خود نرسیده، بلکه نسبت به سال ۱۴۰۳ با کاهش حدود ۲۰ درصدی مواجه شده است.
این کاهش در یکی از پرتقاضاترین دورههای سال رخ داده و نشان میدهد حتی خدمات ضروری نیز در صورت قطع زیرساخت دیجیتال، با افت شدید تقاضا مواجه میشوند.
تاثیر مستقیم بر نیروی کار
گزارش آچاره به یک واقعیت مهم اشاره میکند: هر سفارش ثبتنشده، به معنای از دست رفتن یک فرصت درآمدی برای نیروی کار است. بیش از ۲۱۰ هزار متخصصی که در این پلتفرم فعال هستند، بهطور مستقیم از این اختلال آسیب دیدهاند.
این دادهها نشان میدهد اقتصاد پلتفرمی (Platform Economy) بهشدت به اتصال پایدار اینترنت وابسته است و هرگونه اختلال، مستقیماً معیشت نیروی انسانی را هدف قرار میدهد.
اینترنت؛ زیرساخت حیاتی در پلتفرمهای خدماتی
آنچه از گزارش آچاره بهوضوح برمیآید، این است که اینترنت دیگر یک ابزار جانبی نیست، بلکه زیرساخت اصلی اقتصاد دیجیتال محسوب میشود. قطع کامل آن، نهتنها فروش را کاهش میدهد، بلکه زنجیرهای از اعتماد، تجربه مشتری (Customer Experience) و امنیت شغلی را مختل میکند.
این روایت دادهمحور نشان میدهد که هر تصمیم در سطح زیرساخت، میتواند پیامدهایی گسترده در سطح بازار، برندها و نیروی کار ایجاد کند.
