در پی افزایش درخواست کاربران برای بهبود کیفیت سفرهای درون‌شهری، تپسی به‌تازگی از قابلیت جدیدی با عنوان «سفر در سکوت» رونمایی کرده است. این ویژگی با هدف ارتقای تجربه کاربران و ایجاد فضای آرام‌تر در سفرهای شهری طراحی شده و در حال حاضر برای نیمی از مسافران این پلتفرم فعال شده است.
برای استفاده از این قابلیت، کاربران کافی است پس از انتخاب مبدا و مقصد، به بخش «گزینه‌های سفر» مراجعه کرده و گزینه «سفر در سکوت» را فعال کنند. در ادامه، این درخواست به‌صورت خودکار به سفیر (راننده) اطلاع داده می‌شود تا گفت‌و‌گویی در طول مسیر انجام نشود، مگر در شرایط ضروری.
طبق اعلام رسمی تپسی، این قابلیت به‌زودی برای تمامی کاربران در سراسر کشور در دسترس قرار خواهد گرفت. انتظار می‌رود چنین ویژگی‌هایی، به‌ویژه برای کاربران حرفه‌ای و کسانی که به‌دنبال محیطی آرام برای انجام مکالمات کاری، استراحت یا تمرکز هستند، بسیار کارآمد باشد.
تحلیل بازاریابی قابلیت سفر در سکوت
قابلیت «سفر در سکوت» را می‌توان پاسخی هوشمندانه به نیازهای روانی و رفتاری مشتریان دانست؛ نمونه‌ای موفق از کاربرد بازاریابی مبتنی بر تجربه مشتری (Customer Experience Marketing). تپسی با این اقدام، نه‌تنها به خواست کاربران پاسخ داده بلکه تمایز محسوسی نسبت به رقبا ایجاد کرده و بر ارزش برند خود افزوده است.
منبع در لینکدین تپسی
