• فهرست شرکت‌های تبلیغاتی
  • دیجیتال مارکتینگ
  • تبلیغات
  • تبلیغ در آیمارکتور
سه‌شنبه 30 اردیبهشت 1404
آیمارکتور
  • تبلیغات
    • تبلیغات دیجیتال
    • طراحی گرافیک
  • بازاریابی
    • بازاریابی دیجیتال
    • برندینگ
    • بسته‌بندی
  • دیجیتال مارکتینگ
    • شبکه اجتماعی
    • سئو مارکتینگ
    • اینفلوئنسر مارکتینگ
    • تولید محتوا
    • اینستاگرام
  • کسب و کار
    • دنیا
    • ترین‌ها
    • تجربه خرید
    • گردشگری
    • لوازم برقی خانگی
      • صوت و تصویر
    • سایر
    • وسایل نقلیه
      • خودرو
    • لوازم برقی آشپزخانه
    • تکنولوژی
      • لپ تاپ
      • موبایل
  • استارتاپ
    • اپلیکیشن و وب
  • گزارش
    • فهرست
    • مصاحبه
    • مقاله
    • آمار و ارقام
    • آمار و ارقام
    • نقد و بررسی
    • فیلم و سریال
بدون نتیجه
مشاهده تمام نتایج
آیمارکتور
  • تبلیغات
    • تبلیغات دیجیتال
    • طراحی گرافیک
  • بازاریابی
    • بازاریابی دیجیتال
    • برندینگ
    • بسته‌بندی
  • دیجیتال مارکتینگ
    • شبکه اجتماعی
    • سئو مارکتینگ
    • اینفلوئنسر مارکتینگ
    • تولید محتوا
    • اینستاگرام
  • کسب و کار
    • دنیا
    • ترین‌ها
    • تجربه خرید
    • گردشگری
    • لوازم برقی خانگی
      • صوت و تصویر
    • سایر
    • وسایل نقلیه
      • خودرو
    • لوازم برقی آشپزخانه
    • تکنولوژی
      • لپ تاپ
      • موبایل
  • استارتاپ
    • اپلیکیشن و وب
  • گزارش
    • فهرست
    • مصاحبه
    • مقاله
    • آمار و ارقام
    • آمار و ارقام
    • نقد و بررسی
    • فیلم و سریال
بدون نتیجه
مشاهده تمام نتایج
آیمارکتور
بدون نتیجه
مشاهده تمام نتایج

خانه بلاگ بازاریابی برندینگ در کمپین‌های ایرانی پرسش هست اما پاسخ نیست

در کمپین‌های ایرانی پرسش هست اما پاسخ نیست

آیمارکتور توسط آیمارکتور
23 آذر 1393
در بازاریابی, برندینگ
مدت زمان مطالعه: 1 دقیقه
ثبت نظر 2
5
بازدیدها
اشتراک گذاری در فیسبوکاشتراک گذاری در توییتر

    یکی از موهبت‌های هر كسب‌و‌كاری دریافت بازخورد از مشتری است.
    در شركت‌های پیشرفته هر ساله با در نظر گرفتن بودجه‌های کلان و اختصاص نیروی انسانی مجرب، اقدام به ایجاد بستری جهت دريافت و تجزیه‌و‌تحلیل آمار و بازخوردهای مشتریان می‌شود و براساس آن برنامه‌های راهبردی و توسعه‌ای سازمان پیاده‌سازی می‌شود.

    در شش ماه گذشته در مجله بازاریابی آیماركتور سه كمپین مختلف از سه شركت صاحب‌نام ایرانی را معرفی كرديم كه در هر سۀ اين كمپین‌ها،‌ این شرکت‌ها از مشتریان خود دعوت كرده بودند تا با خرید محصولات‌شان در قرعه‌كشی شركت کنند و همچنین تاریخی را به عنوان زمان اعلام نتایج برندگان اعلام كردند.
    اما جالب است که پس از مدتی شاهد مراجعه بسیاری از مشتریان این برندهای معتبر داخلی به وب‌سایت آيمارکتور (دیده‌بان بازار) بودیم كه در انتهای مقالات معرفی كمپین‌ها، سوالات و انتقادات خود را از شرکت مربوطه اعلام کردند و از عمده سوالات مطرح شده می‌توان به پیگیری زمان و نتایج قرعه‌كشی اشاره کرد!
    بودن صدا ،‌ نبودن پاسخگویی
    حال سوالی که اينجا مطرح می‌شود این است كه چطور شرکتی می‌تواند هزینه‌های ميلياردی برای برپایی کمپین‌های بازاریابی و فروش خود در نظر بگیرد و ساعت‌ها زمان و هزینه را صرف طرح‌ریزی و برنامه‌ریز اجرایی آن و نحوه معرفی و تبلیغات آن نماید ولی برنامۀ مشخص و مدونی برای نحوه اطلاع‌رسانی و پاسخگویی به نیاز مشتریان نداشته باشد!
    وقتی مشتری یک برند به مجله بازاریابی دیده‌بان بازار مراجعه می‌کند یعنی اینکه از کانال‌های دیگر همچون شماره تلفن‌های شرکت (روابط عمومی، امور مشتریان، مرکز تماس و …)، وب‌سایت برند یا کمپین و … پاسخی دریافت نکرده است!
    این همان معذلی است که اکثر کمپین‎های بازاریابی و فروش برندهای داخلی با آن درگیر هستند. استفاده از کانال‌های نوین ارتباطی و بازاریابی و حضور در آنها باعث خواهد شد که مشتریان بتوانند پاسخ خود را دریافت کنند.

    اما در یک کمپین بازاریابی چه کانال‌هایی برای ارتباط با مشتری باید ایجاد کرد؟
    – اول از همه تلفنی که در ساعات اداری (ایده‌آل آن 24/7 است) پاسخگوی سوالات مخاطبین باشد.
    – دوم درج اطلاعات مربوط به کمپین بازاریابی در وب‌سایت شرکت مربوطه است.
    – سوم ساخت یک وب‌سایت (یا حداقل بخش مجزیی در وب سایت شرکت) مجزا برای کمپین جهت اطلاع‌رسانی به مخاطبان.
    – چهارم در اختیار قرار دادن آدرس یک پست الکترونیک مشخص برای سوالات مشتریان
    – پنجم ایجاد بخشی به عنوان سوالات متداول یا FAQ برای برطرف کردن سوالات احتمالی ایجاد شده در ذهن مخاطب
    – ششم حضور فعال در شبکه‌های اجتماعی یا بلاگ‌ها و … برای پاسخگویی به سوالات مشتریان

    فکر کنم تا همینجا هم کمتر کمپینی در ایران دیده باشید که تمامی این کانال‌ها را به کار گرفته باشد، پس به همین تعداد بسنده می‌کنم.

    مرتبطپست‌های

    بازطراحی برند آمازون

    بازطراحی برند آمازون با همکاری Koto: تحول در هویت بصری پس از دو دهه

    21 اردیبهشت 1404
    آینده بازاریابی منا در سال 2025

    آینده بازاریابی در منطقه منا MENA تا سال 2025

    30 فروردین 1404

    توجه داشته باشید که وقتی مشتری کانال تعریف شده‌ای برای مطرح کردن سوال و دریافت پاسخ نداشته باشد، سرگردان می‌شود و از یک مشتری بالقوه به یک مشتری معترض بدل خواهد شد. نکته بعدی این است که انتظار از شرکت‌های صاحب برند خیلی بيش از این است كه کمپین‌های خود را فقط با هدف توسعه بازار فروش اجرا كنند و این نكته را از یاد ببرند كه هر كمپین موفق می‌تواند مشتریان وفادار به ارمغان آورد.

    بسیار ناامید کننده است وقتی شرکت‌های بزرگ داخلی هنوز هم برندگان قرعه‌کشی‌های خود را تنها از طریق روزنامه‌های کثیرالانتشار اعلام می‌کنند، در بازاری که کانال‌های ارتباطی نوین همچون اینترنت مخاطبان به شدت وفادارتری دارند تا روزنامه‌هایی که رفته‌رفته در حال فراموش شدن هستند (در بازار اطلاع‌رسانی محتوا و برندگان و …)
    لذا در آخرین نکته اعلام می‌کنم که اگر محل اجتماع معترضان و شاکیان برندتان را خود مشخص کنید، از شیوع و انتشار آن جلوگیری کرده‌اید ولی اگر معترضان به برند،کالا و خدمات شما در جایی که شما از آن خبر ندارید به گفتگو و تبادل نظر بپردازند‏، آنجاست که شما کنترل را از دست داده‌اید و هزینه جبران برای شما بسیار زیاد خواهد بود.

    برچسب ها: ارتباط مشتریانامور مشتریانپاسخگوتماس با ماخدمات مشتریانکانال‌های جدید ارتباطیکمپین بازاریابیکمپین فروش

    اشتراک گذاری

    • ایمیل
    • لینکداین
    اشتراک گذاریتوئیت
    پست قبلی

    کمپین نوع‌دوستانه باربی در آستانه سال جدید میلادی

    پست‌ بعدی

    اینستاگرام از مرز 300 میلیون کاربر فعال در ماه گذشت

    پست‌های مرتبط

    بازطراحی برند آمازون
    برندینگ

    بازطراحی برند آمازون با همکاری Koto: تحول در هویت بصری پس از دو دهه

    21 اردیبهشت 1404
    آینده بازاریابی منا در سال 2025
    بازاریابی دیجیتال

    آینده بازاریابی در منطقه منا MENA تا سال 2025

    30 فروردین 1404
    مکزیک مک دونالد
    بازاریابی

    واکنش‌ها به استفاده جنجالی مک‌دونالد مکزیک از هوش مصنوعی برای تولید محتوای تبلیغاتی در سبک استودیو جیبلی

    17 فروردین 1404
    بنر اصلی لوگوی ایران خودرو
    برندینگ

    تغییر لوگوی ایران خودرو؛ آغاز فصلی جدید در صنعت خودروسازی ایران!

    27 اسفند 1403
    هویت بصری هواپیمایی کره
    برندینگ

    تحول در آسمان: هویت بصری هواپیمایی کره پس از ۴۰ سال تغییر کرد

    27 اسفند 1403
    هویت بصری شبکه یک سیما 2
    برندینگ

    هویت بصری شبکه یک سیما بروز شد.

    13 اسفند 1403
    بارگذاری بیشتر
    پست‌ بعدی

    اینستاگرام از مرز 300 میلیون کاربر فعال در ماه گذشت

    مصرف‌کنندگان همچنان مراکز خرید را انتخاب می‌کنند! + اینفوگرافیک

    مروری بر مهمترین آمار مربوط به شبکه‌های اجتماعی در سال 2014

    نروژین ایرلاین : کنترل نیویورک در دستان شماست

    دیدگاه‌ها 2

    1. بازتاب: سوال و جواب تبلیغات در گوگل GOOGLE ADWORDS – فلکس هاست
    2. بازتاب: در کمپین‌های ایرانی پرسش هست اما پاسخ نیست | پرتال تبلیغاتی کشور

    دیدگاهتان را بنویسید لغو پاسخ

    نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

    ۳۱۷۸۶

    فالوئر

    ۷۲۳۰

    عضو

    ۳۸۹

    مشترکین

    • پرطرفدار
    • دیدگاه‌ها
    • اخیرا
    بهترین هواپز سرخ کن بدون روغن

    بهترین هواپز و لیست قیمت 10 مدل پرفروش بازار ایران: فیلیپس ، نینجا یا شیائومی

    24 مهر 1403
    بهترین برند دوچرخه در جهان

    بهترین مارک دوچرخه های دنیا و بازار ایران در سال ۲۰۲۳

    3 مهر 1402
    بهترین وی پی ان کروم

    بهترین افزونه‌های VPN برای مرورگر کروم

    26 آذر 1403
    فهرست بهترین شرکت های پست

    معرفی 17 تا از بهترین شرکت پستی در ایران و مقایسه خدمات ارسال بسته و رهگیری

    28 شهریور 1402
    قرعه کشی میهن| آیمارکتور

    قرعه کشی میهن و رقابت نفسگیر صنایع لبنی ! بررسی صنایع لبنیات غذایی در سال 1402

    58
    بهترین وی پی ان کروم

    بهترین افزونه‌های VPN برای مرورگر کروم

    3
    شرکت های تبلیغاتی ایران

    شرکت تبلیغاتی و فهرست آژانس تبلیغاتی معروف ایران براساس نتایج گوگل

    74
    پیکاپ ایران بهترین

    قیمت خرید بهترین پیکاپ های بازار ایران Pickup

    14
    مکسی_فای؛ بازتعریف مسیر برندینگ ورزشکاران در ایران

    مکسی‌فای؛ بازتعریف مسیر برندینگ ورزشکاران در ایران

    29 اردیبهشت 1404
    سروش پلاس

    ”سروش پلاس“ هیچ‌وقت متعلق به صداوسیما نبوده؛ تمرکز بر بازار جهانی و کاربران نسل Z

    24 اردیبهشت 1404
    پژوا اسپانسرینگ پادکست

    با چند کلیک اسپانسر پادکست‌ دل‌خواه خود شوید؛ پژوا؛ پلتفرم اسپانسرشیپ پادکست‌ها

    24 اردیبهشت 1404
    شورا و مرکز ملی رقابت

    در پی شکایت تپسی، شورای رقابت اسنپ‌فود را به رویه‌های ضدرقابتی محکوم کرد!

    21 اردیبهشت 1404

    آیمارکتور رسانه تخصصی کسب‌و‌کار ، بازاریابی و تبلیغات ایران و جهان

    آیمارکتور به عنوان یک رسانه مستقل در حوزه‌های بازاریابی ، تبلیغات ، دیجیتال مارکتینگ و برندینگ برای شرکت‌ها و کسب‌و‌کارهای مختلف فعال است. 

    همچنین به پوشش جدیدترین اخبار و گزارش‌ها در مورد کسب‌و‎کارهای مختلف از جمله تکنولوژی ، استارتاپ و خودرو می‌پردازد. با ما همراه باشید.

    تبلیغات
    • تبلیغات دیجیتال
    • طراحی گرافیک
    • مشاهده همه
    • تبلیغات دیجیتال
    • طراحی گرافیک
    • مشاهده همه
    بازاریابی
    • بازاریابی دیجیتال
    • مشاهده همه
    • بازاریابی دیجیتال
    • مشاهده همه
    دیجیتال مارکتینگ
    • اینستاگرام
    • اینفلوئنسر مارکتینگ
    • تولید محتوا
    • سئو مارکتینگ
    • شبکه اجتماعی
    • مشاهده همه
    • اینستاگرام
    • اینفلوئنسر مارکتینگ
    • تولید محتوا
    • سئو مارکتینگ
    • شبکه اجتماعی
    • مشاهده همه
    کسب و کار
    • آمار و ارقام
    • اپلیکیشن و وب
    • تکنولوژی
    • خودرو
    • موبایل
    • مشاهده همه
    • آمار و ارقام
    • اپلیکیشن و وب
    • تکنولوژی
    • خودرو
    • موبایل
    • مشاهده همه
    استارتاپ
    • آمار و ارقام
    • دنیا
    • سایر
    • صوت و تصویر
    • فهرست
    • گردشگری
    • لپ تاپ
    • لوازم برقی آشپزخانه
    • وسایل نقلیه
    • مشاهده همه
    • آمار و ارقام
    • دنیا
    • سایر
    • صوت و تصویر
    • فهرست
    • گردشگری
    • لپ تاپ
    • لوازم برقی آشپزخانه
    • وسایل نقلیه
    • مشاهده همه
    گزارش
    • گزارش
    • مقاله
    • بسته‌بندی
    • مصاحبه
    • نقد و بررسی
    • گزارش
    • مقاله
    • بسته‌بندی
    • مصاحبه
    • نقد و بررسی

    © 2023 آیمارکتور – تمامی حقوق برای سایت آیمارکتور محفوظ می باشد.

    بدون نتیجه
    مشاهده تمام نتایج
    • تبلیغات
      • تبلیغات دیجیتال
      • طراحی گرافیک
    • بازاریابی
      • بازاریابی دیجیتال
      • برندینگ
      • بسته‌بندی
    • دیجیتال مارکتینگ
      • شبکه اجتماعی
      • سئو مارکتینگ
      • اینفلوئنسر مارکتینگ
      • تولید محتوا
      • اینستاگرام
    • کسب و کار
      • دنیا
      • ترین‌ها
      • تجربه خرید
      • گردشگری
      • لوازم برقی خانگی
        • صوت و تصویر
      • سایر
      • وسایل نقلیه
        • خودرو
      • لوازم برقی آشپزخانه
      • تکنولوژی
        • لپ تاپ
        • موبایل
    • استارتاپ
      • اپلیکیشن و وب
    • گزارش
      • فهرست
      • مصاحبه
      • مقاله
      • آمار و ارقام
      • آمار و ارقام
      • نقد و بررسی
      • فیلم و سریال

    © 2023 آیمارکتور - تمامی حقوق برای سایت آیمارکتور محفوظ می باشد.