هدیشمال در ایران ریتیل اواردز ۲۰۲۶ برای سومین سال متوالی عنوان «مرکز خرید برتر در حوزه بازاریابی و رویداد» را دریافت کرد. این رویداد سالانه با تمرکز بر صنعت خردهفروشی ایران برگزار میشود و هدیشمال در دسته Marketing & Event Marketing برای سومین دوره پیاپی برگزیده شده است.
براساس گزارش منتشرشده درباره این مجموعه، هدیشمال حدود ۴۰۰ واحد تجاری، یک پردیس سینمایی با ۸ سالن، فودکورت، هایپرمارکت، بامباغ و مجموعه سرگرمی دارد. با این حال، محور اصلی حضور این مجموعه در ایران ریتیل اواردز به فعالیتهای بازاریابی و برنامهریزی رویدادهای آن مربوط است، نه ابعاد فیزیکی مرکز خرید.
تقویم دائمی رویدادها بهجای کمپینهای مقطعی
در گزارش هدیشمال، یکی از عناصر اصلی مدل بازاریابی این مجموعه، اجرای تقویم مستمر رویدادها عنوان شده است. نوروز، روز مادر، تابستان، بلک فرایدی، یلدا و کریسمس از جمله مناسبتهایی هستند که برای آنها برنامهها و کمپینهای مستقل طراحی شده است.
هدیشمال همچنین اعلام کرده در برخی از این کمپینها بهجای تکیه صرف بر قرعهکشی، از مکانیزمهای تعاملی استفاده میکند تا بازدیدکننده برای مشارکت در کمپین در نقاط مختلف مرکز خرید حرکت و با واحدهای بیشتری تعامل کند. هدف این مدل، توزیع بهتر ترافیک بازدیدکنندگان میان بخشهای مختلف مجموعه عنوان شده است.
نقش داده و هوش مصنوعی در بازاریابی هدیشمال
راهبری بازاریابی هدیشمال بر عهده شرکت فیبونا اعلام شده است. امیر فضلی، مدیرعامل فیبونا و راهبر مارکتینگ هدیشمال، میگوید تحلیل رفتار خرید، بخشبندی مشتریان بر اساس تازگی، تکرار و ارزش خرید، بررسی سبد خرید و تحلیل عملکرد واحدها و طبقات، پیش از طراحی کمپینها انجام میشود.
به گفته او، هوش مصنوعی نیز در سه حوزه تحلیل داده، تولید و شخصیسازی محتوا و توسعه زیرساختهای نرمافزاری کمپینها استفاده میشود تا عملکرد کمپین در زمان اجرا قابل اندازهگیری و اصلاح باشد. این موارد ادعاها و توضیحات ارائهشده از سوی تیم بازاریابی مجموعه هستند و داده مستقلی برای مقایسه عملکرد آنها با سایر مراکز خرید در گزارش منتشر نشده است.
از ۹ واحد غذایی تا بیش از ۲۵ واحد
براساس آمار اعلامشده از سوی مجموعه، تعداد واحدهای غذایی هدیشمال از حدود ۹ واحد به بیش از ۲۵ واحد رسیده و پردیس سینمایی آن اکنون ۸ سالن فعال دارد. همچنین هدیشمال مدعی است سالانه حدود چهار تا پنج میلیون بازدیدکننده دارد.
مرجان رحیمی، مدیر مرکز خرید هدیشمال، دریافت این جایزه را نتیجه نگاه مجموعه به بازاریابی بهعنوان بخشی از فرآیند بهرهبرداری دانسته است. به گفته او، هدف رویدادها تنها جذب اولیه مخاطب نیست و بازگشت مجدد بازدیدکننده و اثرگذاری بر فروش واحدهای تجاری نیز در طراحی برنامهها دنبال میشود.
تکرار انتخاب هدیشمال در ایران ریتیل اواردز طی سه سال، این مجموعه را به نمونهای قابل توجه از استفاده مستمر از رویداد، داده و تجربه مشتری در بازاریابی مراکز خرید تبدیل کرده است؛ هرچند ارزیابی دقیق اثر این رویکرد بر فروش یا وفاداری مشتریان به انتشار دادههای مستقل و قابل مقایسه نیاز دارد.
