- افزایش گسترده کاربران و حجم استفاده در گزارش سال سروش پلاس
- کانالها و گروهها: تعداد زیاد، فعالیت محدود
- تماس و انتقال فایل: قابلیت مکمل و بالا
- جغرافیا و پراکندگی کاربران: تهران و بعد شیراز، اصفهان، رشت، اهواز و زاهدان
- ماهیت کاربران و دستگاهها: اکثریت اندرویدی، اکثریت سامسونگ
- سروش پلاس کجای بازار پیامرسانی ایستاده است؟
افزایش گسترده کاربران و حجم استفاده در گزارش سال سروش پلاس
طبق گزارش سال ۱۴۰۳ سروش پلاس، این پلتفرم پیامرسان با ثبت ۴۲.۲ میلیون کاربر ثبتنامی و ۱۲.۹ میلیون کاربر فعال در یک سال گذشته، جایگاه خود را بهعنوان یکی از بازیگران اصلی فضای پیامرسانی داخلی تثبیت کرده است. همین کاربران در مجموع بیش از ۲۱ میلیارد پیام رد و بدل کردهاند؛ عددی که بیانگر سطح بالای تعامل و درگیری کاربری با این اپلیکیشن است.
اطلاعات این گزارش نشان میدهد که سهم عمده مکالمات متعلق به بخش چت شخصی بوده است — حدود ۱۶.۸ میلیارد پیام معادل تقریباً ۷۰ درصد از کل پیامها. گروهها و کانالها به ترتیب سهم ۲۹ و ۱ درصدی از حجم پیام دارند. این نسبتها به ما میگویند که گرچه گروهها و کانالها تعداد قابلتوجهی دارند، اما «گفتوگوی فردی» همچنان محور اصلی فعالیت کاربران است.
کانالها و گروهها: تعداد زیاد، فعالیت محدود
در گزارش سال سروش پلاس آمده که مجموع گروهها و کانالهای فعال بیش از ۴.۲ میلیون بوده است. از این میان بیش از ۲.۳ میلیون گروه و حدود ۱.۹ میلیون کانال تشکیل شدهاند. این آمار نشاندهنده یک شبکه گسترده اجتماعی-ارتباطی است، اما نکته جالب اینجاست که این فضا — به رغم تعداد بالا — حجم پیام قابلتوجهی تولید نمیکند. همانطور که گفتیم، تنها ۱ درصد از پیامها در کانالها جریان دارد. در نتیجه میتوان نتیجه گرفت که بسیاری از کانالها کممخاطب یا کمفعال هستند، یا اینکه تعریف «کانال فعال» با «کانال پرمخاطب» متفاوت است.
تماس و انتقال فایل: قابلیت مکمل و بالا
گزارش سال سروش پلاس نشان میدهد که کاربران در سال ۱۴۰۳ ۲۷ میلیون تماس صوتی/تصویری برقرار کردهاند. اگرچه تماس هنوز سهم اصلی مصرف نیست، اما در روزهایی با استفاده بالا، پیامرسان موفق شده بیش از ۳۶۷ هزار تماس در یک روز ثبت کند — رکوردی که نشاندهنده قابلیت مقیاسپذیری و ظرفیت پذیرش بار ترافیکی بالا در پلتفرم است.
در همان سال بیش از ۳ میلیارد فایل توسط کاربران سروش پلاس منتقل شد؛ از این مجموع، حدود ۲.۳ میلیارد فایل در چتهای شخصی و ۷۱۰ میلیون فایل از طریق گروهها و کانالها. این داده همچنین نشان میدهد انتقال محتوا — نه صرفاً پیام متنی — نقشی مهم در تجربه کاربری این پیامرسان دارد.
جغرافیا و پراکندگی کاربران: تهران و بعد شیراز، اصفهان، رشت، اهواز و زاهدان
بر اساس گزارش سال سروش پلاس، بیشترین تمرکز کاربران در تهران بوده است. پس از تهران، شهرهای شیراز و اصفهان بیشترین سهم را به خود اختصاص دادهاند؛ رشت، اهواز و زاهدان نیز به ترتیب رتبههای بعدی را دارند. این پراکندگی جغرافیایی نشان میدهد که سروش پلاس تنها مختص سرمایههای شهری بزرگ نیست و در اقصی نقاط ایران نیز نفوذ نسبی دارد.
ماهیت کاربران و دستگاهها: اکثریت اندرویدی، اکثریت سامسونگ
بخش دیگری از گزارش سال سروش پلاس به مشخصات دستگاه کاربران میپردازد: آمارها نشان میدهد کاربران این پیامرسان عمدتاً از پلتفرم اندروید استفاده میکنند — بیش از ۱۲.۸ میلیون کاربر اندرویدی ثبت شدهاند، در مقابل حدود ۱۰۵ هزار کاربر وب و تنها ۳,۵۳۶ کاربر iOS.
از نظر برند دستگاه موبایل نیز ۴۶.۴٪ کاربران سامسونگ، ۳۱.۲٪ شیائومی و ۴.۴٪ هواوی دارند. تنها ۱.۸٪ کاربران از آیفون استفاده میکنند و ۱۵.۲٪ نیز شامل سایر برندها میشوند. این ترکیب با واقعیت بازار موبایل در ایران همخوانی دارد و تأکیدی بر تمرکز سروش پلاس بر اکوسیستم اندرویدی است.
سروش پلاس کجای بازار پیامرسانی ایستاده است؟
با مشاهده این آمارها، چند نکته مهم برای فعالان حوزه بازاریابی دیجیتال و تبلیغات قابل استخراج است:
- تمرکز بر چت شخصی: با توجه به اینکه ۷۰٪ پیامها در گفتوگوی دو نفره جریان دارد، سروش پلاس عمدتاً بهعنوان بستر ارتباط خصوصی عمل میکند؛ نه بهعنوان شبکه اجتماعی عمومی. بدین ترتیب، کمپینهای تبلیغاتی یا بازاریابی محتوا در بخش کانالها ممکن است نسبت به گروهها و چت خصوصی، بازدهی کمتر داشته باشد.
- پتانسیل بالا برای کمپینهای محلی/منطقهای: با تنوع جغرافیایی کاربران — از تهران تا زاهدان — برندها میتوانند کمپینهای هدفمند منطقهای طراحی کنند.
- ترکیب بالا از کاربران اندرویدی: با توجه به غلبه اندروید و نیز برندهای محبوب مثل سامسونگ و شیائومی، برای تبلیغات یا همکاری با اپلیکیشن، تمرکز روی نسخه اندروید معقولتر است.
- فضای مناسب برای تبادل فایل و محتوا: ارسال ۳ میلیارد فایل در سال نشان میدهد کاربران مایل به اشتراکگذاری محتوا هستند؛ بنابراین استفاده از محتواهای چندرسانهای (ویدیو، تصویر، فایل) در کمپینها منطقی است.
گزارش سال سروش پلاس (اینجا) را میتوان بهعنوان نشانهای از تحولات در رفتار کاربران پیامرسانی در ایران قابل تفسیر است؛ تحولی که میتواند برای بازاریابان، تبلیغاتکنندگان و برندها فرصتها و چالشهای جدیدی به همراه داشته باشد.
