جاباما یا اتاقک ؟ سفر یهویی و تحلیل دو کسب‌وکار رزرو آنلاین ویلا

جاباما یا اتاقک بنر
به این مطلب رای دهید:
میانگین: 5

این مطلب تجربه یکی از همراهان آیمارکتور در مورد اجاره ویلا است که آن را اینجا با شما به اشتراک می‌گذاریم تا شما هم بتوانید بین جاباما یا اتاقک انتخاب درستی برای سفر داشته باشید و به بررسی سایت اتاقک و جاباما می‌پردازیم.

شما هم می‌توانید تجربه‌های خود را در مورد این دو پلتفرم از طریق کامنت زیر این مطلب ارسال کنید.

فهرست عناوین

جاباما یا اتاقک ، کدامیک عملکرد بهتری دارند

رابط کاربری سایت اتاقک یا جاباما

اولین تجربه‌ای که کاربران با هر سایتی دارند صفحه نخست آن است و کاربر تنها در 5 ثانیه تصمیم می‌گیرد که از آن خدمات استفاده کنند یا خیر. از یکنواختی و سادگی سایت جاباما نمی‌توان چشم‌پوشی کرد.

تنوع اماکن اقامتی

برای آزمایش این کار یک شهر شلوغ مانند مشهد و یک جزیره کوچک مانند کیش را انتخاب کردیم و تعداد اماکن این دو سایت را مقایسه کردیم که برای شهر مشهد جاباما امتیاز بهتری نسبت به اتاقک می‌گیرد جاباما با 713 اقامتگاه و اتاقک با 475 اقامتگاه است و برای کیش

در جزیره کیش هم باز برنده با اختلاف زیادی جاباما است با 348 اقامتگاه و اتاقک تنها 6 اقامتگاه را داراست.

تجربه کاربری جاباما یا اتاقک

چندوقت پیش، برای اولین‌بار بود که می‌خواستم اقامت‌گاه سفرم‌و آنلاین رزرو کنم.

خب من از سال ۹۷ اتاقک رو می‌شناسم و به عنوان یه مارکتر هم گزارش سالانه و کمپین‌های بازاریابیش رو می‌خونم.

بیشتر بخوانید:  تجربه خرید از اسنپ فود ! + نظرات کاربران Snappfood

اما روز سفر و تو لحظه انتخاب، اولین اسمی که برای رزرو “جا” به ذهنم رسید “جاباما” بود.

بیشتر بخوانید: تجربه اجاره ویلا در سایت جاباما، نوروز ۱۴۰۲

تبلیغات خلاقانه و پرتعداد یکسال اخیر جاباما ، در کنار نام این استارت‌آپ باعث شده بود تا جاباما برای پیدا کردن اقامت‌گاه، اصطلاحا Top of mind منِ کاربر بشه.

کاربری راحت، دمِ‌دست‌بودن هرآنچه می‌خواستم و البته سرعت بالای اپ جاباما (در کل UX تجربه کاربری خوب) کمک کرد تا اقامتگاه ساحلی مدنظرمو پیدا کنم و از کار با این اپ نسبت به اتاقک لذت ببرم.

تا اینجای کار، Jabama.com نشون داد که تو مراحل بالایی و میانی Marketing funnel موفق عمل کرده؛ تا اینکه رسیدیم به مرحله تبدیل مخاطب به مشتری و وفادارسازی.

مشتری‌مداری

دکمه رزرو سوئیت رو زدم تا میزبان تایید کنه. یه ارور اومد بالای صفحه و گفت برای حل این مشکل با پشتیبانی تماس بگیرید!

۱. توی اون پیام و حتی اون صفحه‌ای که بودم امکان تماس با پشتیبانی نبود. پس مجبور شدم برگردم صفحه اول؛ و در ادامه همه گزینه‌هایی که انتخاب کرده بودم پرید.

۲. با پشتیبانی جاباما تماس گرفتم و حدود ۱۰ دقیقه پشت خط موندم. در کمال تعجب نه کسی پاسخگو بود نه حتی اُپراتور می‌گفت که چقدر دیگه باید منتظر بمونی! یک بلاتکلیفی بزرگ‌ که نشون از رها شدن مخاطب در مرحله تبدیل به مشتری داشت.

بیشتر بخوانید: مقایسه سایت های اجاره ویلا و رزرو اقامتگاه – نوروز ۱۴۰۲

بخاطر ضیق وقت سریع رفتم تو سایت رقیب جاباما یعنی اتاقک

مراحل به همون سادگی طی شد، (البته یه باگ داشت که تاریخ رو باید دوبار ست می‌کردی).

بیشتر بخوانید:  سریال تد لاسو و هر آنچه که باید قبل از دیدن آن بدانید + لینک دانلود

اما اینبار فقط یک دقیقه بعد از رزرو سوئیت، میزبان تایید کرد. پرداختو انجام دادم، قبض رو دانلود کردم و حرکت.

اتاقک

یک “رضایت نسبی از سرعت انجام کار تا انتها” که با دو SMS اتاقک به اوج خودش رسید.

پیامک اول با اعلام قطعی شدن رزرو، خیالمو از بابت اقامت راحت کرد؛

پیامک دوم (که در بدو ورودم به بابلسر اومد) حس رضایتمو از اتاقک کامل کرد و جرقه نوشتن این پست رو زد. متن SMS دوم این بود:

“رسیدی بابلسر؟ روی لینک زیر بزن و کلی مطالب جذاب درباره بابلسر و جاهای دیدنی‌اش تو مجله اتاقک بخون”

این پیامک برای منی که دفعه اولم بود می‌رفتم بابلسر، حس خوب راهگشایی داشت.

این یعنی توجه اتاقک به جزئیات (مخصوصا مراحل آخر قیف) و داشتن استراتژی برای هر مرحله از Customer journey (مارکتینگ به زبان ساده)

بیشتر بخوانید: تعامل در شبکه های اجتماعی و مهمترین دلایل مؤثر بر آن

در نهایت امیدوارم که جاباما با تمرکز بیشتر روی مراحل نهایی قیف بازاریابی، تقویت CRM و حل مسائل پروداکتش بتونه تجربه بهتری رو با مسافرها بسازه و اتاقک هم با حفظ کیفیت، بهبود UX سایت و البته تبلیغات خلاقانه با فرکانس بیشتر، با مسافرهای بیشتری هم‌قصه بشه.

اگه شمام اهل سفرید و تجربه مشابهی دارید بگید تا درموردش صحبت کنیم؛ شاید کمکی بشه به پلتفرم‌های سفری تا خدماتشونو بهبود بدن. مطلب جاباما یا اتاقک تجربه یکی از همراهان ما در آیمارکتور است، شما هم نظرات خود را برای ما کامنت کنید.

آیمارکتور: اگر شما هم تجربه‌ای در مورد این دو دارید برای ما بنویسید.

بیشتر بخوانید:  لیست مراکز واکسیناسیون کرونا در تهران

نویسنده: حمید وجدانی

از نظر تعداد جستجوی کاربران در فضای آنلاین، جاباما رتبه بهتری نسبت به اتاقک دارد.

اتاقک یا جاباما

سوالات متداول

اپلیکیشن اتاقک ios وجود دارد؟

خیر این سایت برای اندروید طراحی شده است و فعلا ای‌ او‌ اس را پشتیبانی نمی‌کند.

اپلیکیشن جاباما ios وجود دارد؟

بله اندروید و آی او اس را پشتیبانی می‌کند.

آیا میتوان در جاباما برای فرد دیگری رزرو انجام داد؟

بله میتوان تنها لازم است اسم و آدرس او را به‌ درستی وارد کرد.

به این مطلب رای دهید:
میانگین: 5