در اقدامی حمایتی، بخشش جریمه دیرکرد بلوبانک از ابتدای اسفند ۱۴۰۴ آغاز شده و تا پایان اردیبهشت ۱۴۰۵ ادامه دارد؛ طرحی که با هدف کاهش فشار مالی کاربران و در چارچوب مسئولیت اجتماعی (CSR) این نئوبانک طراحی شده است. در این طرح، کاربران دارای اقساط معوق میتوانند بدون محدودیت زمانی نسبت به پرداخت بدهی خود اقدام کنند، بدون آنکه جریمه دیرکرد شامل حال آنها شود یا نمره اعتباریشان کاهش یابد.
بر اساس اعلام تیم ارتباطات بلوبانک سامان، تمامی کاربرانی که در بازه سهماهه اسفند ۱۴۰۴، فروردین و اردیبهشت ۱۴۰۵ اقساط معوق خود را تسویه کنند، مشمول این طرح خواهند شد. این اقدام در شرایطی اجرا شده که بسیاری از کاربران با چالشهای نقدینگی مواجه هستند و نیاز به انعطافپذیری بیشتری در خدمات مالی دارند.
بخشش جریمه دیرکرد بلوبانک و بازگشت کامل جریمهها
در قالب این طرح، اگر جریمه دیرکرد اقساط پیش از این از حساب کاربران کسر شده باشد، کل مبلغ آن در هفته اول اردیبهشت یا هفته اول خرداد به حساب آنها بازگردانده خواهد شد. این رویکرد، علاوه بر حذف هزینههای اضافی، به بهبود تجربه کاربری (Customer Experience) در خدمات بانکی دیجیتال کمک میکند.
همچنین تأکید شده است که پرداخت اقساط در این بازه زمانی هیچ تأثیر منفی بر نمره اعتباری (Credit Score) کاربران نخواهد داشت؛ موضوعی که برای کاربران سیستمهای اعتبارسنجی اهمیت بالایی دارد.
این طرح تنها شامل وامهای نقدی بلو است و با هدف ایجاد تجربهای امن و همراه برای کاربران طراحی شده است. بلوبانک در توضیح این اقدام اعلام کرده که تلاش دارد در شرایط مختلف اقتصادی، نقش حمایتی خود را ایفا کند و خدماتی منعطفتر ارائه دهد.
این اقدام را میتوان بخشی از استراتژی وفادارسازی مشتری (Customer Retention) در فضای نئوبانکها دانست؛ جایی که تجربه مثبت کاربر، نقش کلیدی در حفظ و توسعه بازار دارد.
