پس از قطع کامل اینترنت در دی ماه، عملاً تمام ارتباط کسب و کارها مخصوصاً از نوع آنلاین، با مشتریان از بین رفت! چرائی آن را هم میتوان در فیلتر شدن موتور جستجوی گوگل که به عنوان مرجع اصلی یافتن کسب و کارها بود، پیدا کرد؛ گوگل همچون سایر پلتفرمها و سرویسها از لحظهی اول قطع اینترنت، از دسترس خارج شد، برخلاف بحران 12 روزه که گوگل برای پیدا کردن سایتها توسط کاربران همچنان باز بود. بسته شدن دسترسی به پیامک برای ارتباط با مشتریان از دیگر نکاتی بود که کسب و کارها اینترنتی را با چالش جدی روبرو کرد.
در روزهای اول هیچ ابزاری برای دسترسی به سایتها وجود نداشت، مگر سایتهایی که برای کاربران جا افتاده بودند همچون دیجی کالا، علیبابا، اسنپ یا … که البته بسیاری از کاربران در زمان تایپ URL با مشکل مواجه شدند چرا که الزاماً آدرس دامنه کسب و کارها دقیقا مانند اسمشان نبوده و این هم بخش دیگری از دردسر شد!
هرچند تلاش شد تا با معرفی یکی دو موتور جستجو مانند ذرهبین و گردو مشکل مخاطبان حل شود اما ضعف در سرویسدهی و آپدیت نبودن ایندکس این موتورها نیز چالش مضائفی بود برای دسترسی به کسب و کارهایی که در این موتورهای جستجو ثبت نشدهاند ایجاد کرد. نهایتا معرفی سرویس iran.ir تلاش کرد تا پلتفرمهای پرکاربرد را در اختیار کاربران قرار دهد.
بعد از راه افتادن مقطعی سرویس پیامک، امکان ارسال پیامک انبوه همچنان با محدودیت فراوانی روبرو بودند و کسب و کارها همچنان دردسر اطلاعرسانی به مخاطبان را داشتند. کاهش فروش بیشاز 50 درصد در برخی کسب و کارهای بزرگ و برندشدهی آنلاین تا نزدیک به صفر شدن برخی کسب و کارهای نوپا و حتی صفر بودن کسب و کارهای سوشال از چالشهای این دوران است؛ زمانی که حتی پیامکهای OTP بانکی با مشکل روبرو بود، این امکان برای کسب و کارها حتی وجود هم نداشت! کافی بود یک تاکسی اینترنتی بگیرید تا متوجه عدم دریافت پیامک شوید!
فعلاً پیامکها تنها راهی هست که کسب و کارها در نبود اینترنت بین الملل و فقدان موتور جستجو میتوانند امید خود را برای زنده نگه داشتن به آن پیوند بزنند؛ تا جایی که کسب و کارها به صورت گسترده و بدون شخصیسازی پیام و به صورت محدود به ارسال آدرس دسترسی به URL خود بسنده کرده و فعال بودن خود را به مشتریان یادآور شدهاند.
پس از گذشته 2 هفته از قطع کامل اینترنت، با اعلام برخی از اپراتورهای پیامکی، بالاخره دسترسی به سرویس پیامک بدون محدودیت فراهم شده است و کسب و کارها میتوانند در بهمن ماه 1404 از پیامک برای ارتباط با مشتریان خود به شکل کامل بهره ببرند! حالا دیگر پیامک نه یک ابزار تبلیغاتی، بلکه یک ابزار مهم برای ادامه حیات کسب و کارهاست که باید به بهترین و بهینهترین حالت از آنها استفاده کنند.
