در حالی که ۷۰ درصد از مدیران ارشد بازاریابی در سال ۲۰۲۶، تبدیل شدن به رهبر حوزه هوش مصنوعی را یکی از اهداف اصلی خود اعلام کرده‌اند، فقط ۳۰ درصد معتقدند سازمان آن‌ها زیرساخت لازم برای تحقق این هدف را در اختیار دارد. داده‌های جدید گارتنر Gartner نشان می‌دهد با وجود رشد اهمیت هوش مصنوعی در استراتژی‌های بازاریابی، محدودیت بودجه و منابع همچنان مانع اصلی توسعه این فناوری در شرکت‌ها است.
بر اساس یافته‌های گزارش سالانه «CMO Spend Survey» شرکت Gartner، به‌طور میانگین ۱۵.۳ درصد از بودجه بازاریابی شرکت‌ها به هوش مصنوعی اختصاص یافته است. با این حال، سازمان‌هایی که آمادگی بیشتری برای مقیاس‌پذیری این فناوری دارند، به‌طور متوسط ۲۱.۳ درصد از بودجه بازاریابی خود را به AI اختصاص می‌دهند.
بودجه‌های بازاریابی در سال ۲۰۲۶ تقریباً بدون تغییر باقی مانده‌اند و به‌طور متوسط ۷.۸ درصد از درآمد شرکت‌ها صرف بازاریابی شده است؛ رقمی که در سال ۲۰۲۵ برابر با ۷.۷ درصد بود. در مقابل، سازمان‌هایی که برنامه‌های هوش مصنوعی بهینه‌تری دارند، سهم بیشتری از درآمد شرکت را دریافت می‌کنند و این عدد به‌طور میانگین به ۸.۹ درصد می‌رسد.
چالش بودجه در مسیر هوش مصنوعی
داده‌های Gartner نشان می‌دهد بیش از نیمی از مدیران ارشد بازاریابی با محدودیت مالی و منابع مواجه هستند. ۵۶ درصد از CMOها اعلام کرده‌اند بودجه کافی برای اجرای استراتژی ۲۰۲۶ خود را در اختیار ندارند و ۵۴ درصد نیز گفته‌اند منابع موردنیاز برای تحقق اهدافشان فراهم نیست.
در شرایطی که بودجه‌ها تقریباً ثابت مانده‌اند، بسیاری از بازاریابان به هوش مصنوعی به‌عنوان ابزاری برای افزایش بهره‌وری و انجام کار بیشتر با منابع کمتر نگاه می‌کنند. این روند، AI را به یکی از مهمترین محورهای تحول دیجیتال (Digital Transformation) در واحدهای بازاریابی تبدیل کرده است.
Ewan McIntyre، معاون تحلیلگر و رئیس بخش تحقیقاتی Gartner Marketing، در بیانیه‌ای اعلام کرد: «مدیران ارشد بازاریابی، ظرفیت هوش مصنوعی را به‌عنوان یک نیروی تقویت‌کننده برای رشد، بهره‌وری و تحول درک کرده‌اند، اما بیشتر سازمان‌های بازاریابی هنوز برای دستیابی به این ارزش ساخته نشده‌اند. خطر اصلی این است که CMOها سریع‌تر از آنکه زیرساخت داده، فرایندها، حاکمیت و استعدادهای لازم را ایجاد کنند، روی ابزارهای هوش مصنوعی سرمایه‌گذاری کنند.»
گزارش «CMO Spend Survey» بر اساس نظرسنجی انجام‌شده بین ژانویه تا مارس ۲۰۲۶ تهیه شده و شامل پاسخ‌های ۴۰۱ مدیر ارشد بازاریابی و متخصص بازاریابی در آمریکای شمالی، اروپا و بریتانیا است. بیشتر شرکت‌کنندگان در سازمان‌هایی با درآمد سالانه بیش از ۱ میلیارد دلار فعالیت می‌کنند.
مهارت‌های AI هنوز اولویت نیست!
با وجود تأثیر گسترده هوش مصنوعی بر صنعت بازاریابی، Gartner پیش‌تر اعلام کرده بود نزدیک به دو سوم بازاریابان معتقدند این فناوری شغل آن‌ها را تغییر خواهد داد، اما تنها ۳۲ درصد باور دارند که باید مهارت‌های خود را به‌روزرسانی کنند. این شکاف مهارتی می‌تواند به یکی از موانع اصلی اجرای موفق استراتژی‌های هوش مصنوعی در سازمان‌ها تبدیل شود.
Gartner همچنین پیش‌بینی کرده است که تا سال ۲۰۲۹، نیمی از پلتفرم‌های اختصاصی هوش مصنوعی متعلق به آژانس‌ها منسوخ خواهند شد؛ موضوعی که می‌تواند ریسک وابستگی برندها به زیرساخت‌های اختصاصی آژانس‌ها را افزایش دهد.
منبع: www.marketingdive.com
