در پی تشدید اختلالات اخیر در ایران و تغییر رفتار کاربران دیجیتال، سیدابوالحسن فیروزآبادی امروز در گفتوگو با سیتنا در تهران، ضعف جدی پلتفرمهای داخلی را تأیید کرد. او با اشاره به هجوم ناگهانی کاربران پس از قطع اینترنت بینالملل گفت: «سرمایهگذاری لازم صورت نگرفته و مدلهای اقتصادی و درآمدی پلتفرمهای داخلی به خوبی طراحی نشدهاند تا بتوانند مخارج خود را تأمین کنند.» این اظهارات در شرایطی مطرح شد که موج مهاجرت اجباری کاربران، الگوی مصرف دیجیتال کاربران ایرانی را بهشدت تحت تأثیر قرار داده است.
فیروزآبادی با تأکید بر ناتوانی زیرساختی این سرویسها افزود: «به دلیل قطع اینترنت بین الملل در کشور، حجم استقبال از پلتفرمهای داخلی بسیار سنگین بود، اما آمادگی فنی و لجستیکی لازم برای جوابگویی به این حجم از کاربر وجود نداشت.»
او درباره زمان بازگشت اینترنت بینالملل نیز توضیحی کمسابقه ارائه کرد و گفت: «اگر ملاحظات امنیتی وجود نداشته باشد، اینترنت در کمتر از ۵ دقیقه میتواند وصل شود و هیچ مشکل فنی در این زمینه وجود ندارد.»
در بخش دیگری از گفتوگو، و در واکنش به موضوع دسترسیهای ویژه، فیروزآبادی با لحنی کنایهآمیز به شکاف ایجادشده اشاره کرد و گفت: «مشکل همان چهل هزار تومان (هزینه دسترسی) است، پول حلاّل مشکلات است!»
البته گفتنی است که این شرایط، برای مدیران مارکتینگ و برندها پیامد مستقیم بر خرید رسانههای دیجیتال، مدل انتساب (Attribution Model) و تخمین بازده تبلیغات (ROI) دارد؛ زیرا تغییر ناگهانی در رفتار کاربران دیجیتال ایران ساختار مسیر مشتری (Customer Journey) را دگرگون میکند و همچنین موجب سیل وسیعی از تعدیل نیروی انسانی متخصص شده است.
