فلوریان هالر، مدیرعامل گروه Serviceplan Group، در حاشیه نخستین دوره جوایز مدیر ارشد بازاریابی اروپا در کن اعلام کرد که بازاریابی دیگر به تبلیغات سنتی محدود نیست و اکنون به یکی از مهمترین محرکهای خلق ارزش برای شرکتها تبدیل شده است. او تأکید کرد که داده، فناوری و خلاقیت در کنار یکدیگر، نقش بازاریابی را به مرکز «سفر مشتری» منتقل کردهاند و همین موضوع اهمیت این حوزه را بیش از هر زمان دیگری افزایش داده است.
اهمیت بازاریابی فراتر از تبلیغات سنتی
هالر که پس از برگزاری نخستین دوره جوایز European CMO of the Year با یورونیوز گفتوگو میکرد، اظهار داشت: «حالا ما مسئول تمام سفر مشتری هستیم.»
به گفته او، بسیاری از مدیران عامل و مدیران مالی هنوز بازاریابی را صرفاً مجموعهای از تبلیغات و طرحهای گرافیکی میدانند، در حالی که این حوزه امروز به نقطه اتصال فناوری، داده و خلاقیت تبدیل شده و مستقیماً بر رشد و ارزشآفرینی کسبوکارها تأثیر میگذارد.
هالر تأکید کرد که راهاندازی جایزه مدیر ارشد بازاریابی اروپا با هدف برجستهسازی نقش استراتژیک بازاریابی و معرفی مدیرانی انجام شده که توانستهاند از این ابزار برای ایجاد تحول در برندها استفاده کنند.
جوایزی برای نمایش قدرت مدیران بازاریابی
در نخستین دوره این جوایز، Julia Goldin، مدیر ارشد محصول و بازاریابی The LEGO Group، عنوان مدیر ارشد بازاریابی سال اروپا را کسب کرد. او از میان ۲۸ مدیر ارشد بازاریابی برندهای مطرحی همچون Ferrari، The Coca-Cola Company و L’Oréal انتخاب شد.
هالر معتقد است مهمترین دستاورد چنین رویدادهایی، ایجاد یک جامعه حرفهای از مدیران بازاریابی است؛ جامعهای که در آن تجربهها، ایدهها و آموختهها به اشتراک گذاشته میشود و استانداردهای جدیدی برای رهبری برند (Brand Leadership) شکل میگیرد.
هوش مصنوعی؛ ابزاری برای اثربخشی بیشتر
مدیرعامل سرویسپلن در بخش دیگری از این گفتوگو به تأثیر هوش مصنوعی بر صنعت بازاریابی پرداخت و گفت برخلاف تصور رایج، این فناوری صرفاً ابزاری برای کاهش هزینهها نیست. او اظهار داشت: «در نهایت هوش مصنوعی ما را قدرتمندتر میکند. کمک میکند قویتر شویم، کار بهتری تولید کنیم و رویکردهای شخصیسازیشدهتری برای مردم ارائه دهیم.»
به اعتقاد هالر، هوش مصنوعی میتواند اثربخشی بازاریابی (Marketing Effectiveness) را افزایش دهد و برندها را در ارائه تجربههای دقیقتر و شخصیتر به مخاطبان یاری کند.
اروپا؛ آزمایشگاه متنوع برندها
هالر همچنین اروپا را یکی از جذابترین محیطها برای توسعه استراتژی برند (Brand Strategy) توصیف کرد. به گفته او، تنوع زبانی، فرهنگی و رفتاری در کشورهای اروپایی باعث شده این قاره به آزمایشگاهی منحصربهفرد برای ساخت و مدیریت برندها تبدیل شود.
او در پایان با اشاره به برنامههای توسعهای سرویسپلن گفت این گروه بر سه محور اصلی تمرکز دارد؛ دیجیتالیسازی بیشتر کسبوکار، ادغام عمیقتر خلاقیت، رسانه و فناوری و توسعه فعالیتهای بینالمللی در اروپا، خاورمیانه، آمریکا و چین.
