گزارش‌های تأخیر در برداشت میلی، طولانی شدن فرایند انتقال وجه از کیف پول و دشواری ارتباط با پشتیبانی در روزهای اخیر منتشر شده‌اند. بررسی پست‌های لینکدین، کامنت‌های کاربران و اسکرین‌شات‌هایی که در اختیار ما قرار گرفته، نشان می‌دهد مسئله فقط به یک تجربه منفرد محدود نیست؛ هرچند شواهد موجود هنوز برای نتیجه‌گیری درباره توقف عمومی تسویه‌ها یا کمبود نقدینگی کافی نیست.
گزارش‌هایی که از نیمه دوم شهریور بیشتر شدند
رد گزارش‌های تأخیر را می‌توان دست‌کم از ۱۸ شهریور دنبال کرد. در بخش نظرات گزارشی که وب‌سایت «اخبار جدید» درباره میلی منتشر کرده، کاربران تاریخ‌های ۱۸، ۲۱، ۲۲، ۲۳ و ۲۴ شهریور را به‌عنوان زمان ثبت درخواست برداشت ذکر کرده‌اند و بعضی از آنها از انتظار ۷ تا ۱۰ روزه نوشته‌اند. یک کاربر نیز گفته برای پیگیری درخواست خود سه بار در صف‌هایی با بیش از ۱۰۰ نفر منتظر مانده است.
در لینکدین هم روایت مشابهی دیده می‌شود. برخی کاربران از عبور درخواست برداشت از بازه ۷۲ ساعته، صف‌های طولانی تماس و پاسخ‌هایی مانند «در حال پیگیری» یا «صبور باشید» نوشته‌اند. یک کامنت تازه زیر یک پست قدیمی‌تر درباره میلی نیز به درخواست برداشت ریالی از ۲۲ شهریور اشاره دارد که به گفته کاربر چند روز بعد هم به حساب نرسیده بود.
اسکرین‌شات‌های ارسال‌شده برای این گزارش نیز نشان می‌دهند در برخی موارد عملیات «فروش میلی» موفق ثبت شده، اما «برداشت از کیف پول» همچنان در وضعیت «در حال انجام» مانده است. در یکی از تصاویر، کاربر از یک هفته انتظار نوشته و در تصویر دیگری، پشتیبانی میلی بابت تأخیر در واریز عذرخواهی کرده و اعلام کرده درخواست در حال پیگیری است.
باید دقت کرد که مسئله گزارش‌شده الزاماً ناتوانی در فروش طلا نیست؛ در برخی موارد، طلا فروخته شده و مبلغ ریالی وارد کیف پول شده، اما انتقال همان وجه به حساب بانکی با تأخیر روبه‌رو شده است. همین الگو محور اصلی بحث درباره تأخیر در برداشت میلی است.
فاصله میان مقررات رسمی و تجربه برخی کاربران
طبق مقررات وب‌سایت میلی، سامانه در صورت ثبت درخواست برداشت وجه باید پس از استعلام حساب بانکی، مبلغ را حداکثر ظرف سه روز کاری از طریق ساتنا یا پایا به حساب کاربر منتقل کند. این موضوع در بخش «تعهدات اساسی» شرکت نیز آمده است.
با این حال، گزارش‌های اخیر از درخواست‌هایی حکایت دارند که به ادعای کاربران بیش از این زمان باز مانده‌اند. در یکی از کامنت‌های ۳۱ شهریور، کاربری نوشته درخواست ۲۲ شهریور او بعد از ۹ روز هنوز واریز نشده و برای تماس با پشتیبانی در صف بیش از ۱۰۰ نفر قرار گرفته است. در ۲ مهر نیز کاربر دیگری گفته سه درخواست برداشت با مجموع ۱۳۶ میلیون تومان از ۲۸ شهریور همچنان «در حال انجام» بوده‌اند. گزارش‌های مشابه تا ۴ مهر ادامه پیدا کرده است.
موضوع دیگری که نیازمند توضیح میلی است، سقف برداشت است. صفحه رسمی «محدودیت‌های تراکنش» میلی برای حساب حقیقی سقف برداشت روزانه از کیف پول را ۵۰۰ میلیون ریال، معادل ۵۰ میلیون تومان، اعلام می‌کند. اما یکی از کاربران در گفت‌وگو با ما می‌گوید در ۱۲ شهریور حدود ۲۰۰ میلیون تومان طلا فروخته و همان روز کل وجه را در حساب بانکی دریافت کرده است؛ در حالی که پس از فروش حدود ۲۰۰ میلیون تومان دیگر در اول مهر، حساب پرو او تنها اجازه برداشت روزانه ۱۰ میلیون تومان را داده است.
این تجربه به‌تنهایی تغییر عمومی سقف برداشت را اثبات نمی‌کند، اما اختلاف میان محدودیت عملی گزارش‌شده و عدد درج‌شده در صفحه عمومی میلی، پرسشی جدی ایجاد می‌کند: آیا برای بعضی حساب‌ها یا سطوح کاربری محدودیت متفاوتی اعمال شده است؟
رسیدهای بانک کارگشایی چه چیزی را پاسخ می‌دهند؟
هم‌زمان با افزایش بحث‌ها درباره برداشت وجه، موضوع محل نگهداری طلای کاربران نیز مطرح شد. دیجیاتو گزارش داده است که پس از انتشار ویدئویی از تماس یک کاربر با یکی از شعب بانک کارگشایی، میلی رسیدهای نگهداری طلای کاربران را منتشر کرده است. در صفحه رسمی این رسیدها، میلی می‌گوید موجودی طلای کاربران در ذخایر امن بانکی، از جمله بانک کارگشایی، نگهداری می‌شود.
باید در نظر داشت که این اسناد به پرسش درباره پشتوانه و محل نگهداری طلا مربوط‌اند که طی چند روز گذشته مطرح شده است و پاسخ مستقیم به مسئله برداشت ریالی نیستند.
در شرایط فعلی، شواهد برای طرح پرسش درباره عملکرد تسویه و کیفیت پاسخگویی کافی به نظر می‌رسد، اما برای نسبت دادن تأخیرها به بحران نقدینگی، خالی‌فروشی یا ناتوانی مالی هیچگونه مدرک مستقلی وجود ندارد. برای روشن شدن ابعاد مسئله به نظر می‌رسد روابط عمومی میلی باید مشخص کند در نیمه دوم شهریور چند درخواست برداشت ثبت شده، چه نسبتی از آنها از سقف سه روز کاری عبور کرده، قدیمی‌ترین درخواست باز مربوط به چه تاریخی است و آیا سقف برداشت برخی حساب‌ها تغییر کرده است یا خیر؟
تا زمانی که این داده‌ها منتشر نشوند، آنچه با اتکا به شواهد عمومی می‌توان گفت این است که تعدادی از کاربران در هفته‌های اخیر تجربه‌ای متفاوت از وعده نقدشوندگی سریع داشته‌اند و محدودیت و تأخیر در برداشت میلی به موضوعی قابل‌توجه در شبکه‌های اجتماعی و بخش نظرات کاربران تبدیل شده است.
آیمارکتور آمادگی دارد تا نقطه نظرات تیم میلی را در مورد این گزارش به شکل شفاف به مخاطبان منتشر کند.
سلام ..مثلا اومدم سرمایه جمع کنم خواهش میکنم پاسخگو باشید گرفتارم ..آخه ۶۰ تومن امثال ما مستاجرا تو این دوره خوردن داره؟
سلام وقت بخیر
دوستان من مثل شما به همون مشکل برخورد کردم الان ۱۰روزه مبلغ از کیف پول به حسابم واریز نشده هر وقت نکاه کردم در حال انجام نوشته لطفا هر کس می‌داند بفرمایید ما بکجا مراجعه کنیم بانک یا دفتر نمایندگی هست آدرس و شماره تلفن خواهشن راهنمایی کنید .
باید بانک کارگشایی جواب بدن که چرا به میلی اجازه دسترسی به طلا داده نمیشه . پولی که بخواد بعد ۲۰ روز واریز بشه ارزشش کم میشه ،وقتی طلا رو عدد ۲۰ فروختی و حالا ۲۵ تومنه یعنی ضرر ، کی باید پاسخگو باشه
تورو خدا یکی پیگیری کنه. میلی خالی فروشه؟
خواهشا یکی پاسخگو باشه الان من از شنبه درخواست زدم هیچ پیامی برام نیومده واریز هم نشده هرچی تماس میگیرم اشغاله کلا از طریق پشتیبانی هم پیام پاسخگو نیستند بگید ما باید چکار کنیم خوب واقعا ب پول نیاز داشتم ک خواستم بردارم اگر نه همونجا بود الان کای سود کرده بود الان مونده رو هوا از این طرف هم ارزش پول کم میشه تکرای نیست من اولین باره ک اینجا پیام میدم
خواهشا یکی پاسخگو باشه الان من از شنبه درخواست زدم هیچ پیامی برام نیومده واریز هم نشده هرچی تماس میگیرم اشغاله کلا از طریق پشتیبانی هم پیام پاسخگو نیستند بگید ما باید چکار کنیم خوب واقعا ب پول نیاز داشتم ک خواستم بردارم اگر نه همونجا بود الان کای سود کرده بود الان مونده رو هوا از این طرف هم ارزش پول کم میشه
شنبه 4 مهر برداشت زدم امروز 3 شنبه هنوز درحال انجامه خب نمیتونی مدیریت کنی بگو خرید نزننن مردم با یه امیدی میان سرمایشونو میخوابونن تو خراب شدت آخه😡
پشتیبانیشم ک کلا انگار اصلا خوابن جواب نمیدن هیچی ،صفحه رو میبندن و من مجبورم مجدد گفتگو جدید باز کنم ،تماسم میگیرم ک اشغالن ،اگر این ورشکستگیی نیست نشونه چیه؟؟؟؟😂🤌🏻
سلام بنده چند وقته در میلی شرکت کردم الان یه مشکلی دارم میخوام پولم برداشت کنم اما نمیشه از 27تا به این لحظه هیچ کس پاسخگو نیست و زنگ میزنم گوشی تو روم قط میکنن فایلشم دارم بعد یک ساعت انتظار وقتی نوبت بده شد گفت الو تا اسم برداشت آوردم قط کرد آخه ما چه گناهی کردیم با ید ازهمه جا بسوزیم خدا در دم به کی بگم بخدا چه دنیای بدی شده
سلام وقت بخیر
من به پولم احتیاج داشتم میخواستم برداشت کنم اما هنوز به حسابم واریز نشده برای شکایت از سایت میلی باید به کجا مراجعه کنم واقعا درحق مردم اجحاف شده .تو ایران به هیچ سایتی نمیشه اعتماد کرد خدا ازشون نگذره انشالله به زمین گرم بخورن توزندگبشون در به در باشن
سلام
از ۲۲ شهریور تا الان ۵ مهر مبلغ ۵۰ میلبون تومان برداشت زدم اما نه خبری از واریز هستش نه پاسخی از پشتیبانی که کلا خط اشغال هستش و در صورت گرفتن بیش از ۱۱۰ نفر در انتظار هستیم برای شنیدن صبور باشید عذر میخوام پشتیبان میلی گلد.
آه مردم از هزاران عذاب سوزان تره.
سلام
از ۲۲ شهریور تا الان ۵ مهر مبلغ ۵۰ میلبون تومان برداشت زدم اما نه خبری از واریز هستش نه پاسخی از پشتیبانی که کلا خط اشغال هستش و در صورت گرفتن بیش از ۱۱۰ نفر در انتظار هستیم برای شنیدن صبور باشید عذر میخوام پشتیبان میلی گلد.
این عین دزدی در روز روشن در جامعه اسلامی هستش.
من ۲ ملیون خورده ای از کیف پول میلی برداشت کرده ام الان ۵ متر است و ۱۰ روز میگذرد پولی واریز نشده و در حال انجام زده پشتیبانی هم جواب نمیده ب کی بگیم که میلی پول ما رو نمیده
امید محمدی
سپتامبر 25, 2026
پاسخ
⚠️ اطلاعیه مهم
لطفاً به هیچ عنوان از سایت های آنلاین طلا خریداری نکنید؛ به‌ویژه سایت «میلی طلا».
بنده از سایت میلی مقداری طلا خرید کرده بودم. بعد از فروش طلا، درخواست برداشت وجه دادم. متأسفانه به من اعلام شد حق برداشت بیش از ۵۰ میلیون تومان را ندارم، در حالی که به پول نیاز ضروری و عمل جراحی پدرم بایستی پول واریز میکردم صندوق بیمارستان داشتم. با پشتیبانی تماس گرفتم و در چت آنلاین پیام گذاشتم، اما متاسفانه متاسفانه با این همه ادعا کسی پاسخگو نبود. شماره تماس هم با اشغال است یا در دسترس نیست. و تماس با کارشناسان هم پس از یکساعت انتظار پاسخ درستی نمی دهند
مبلغ ۵۰میلیون تومان از پول کارگری و زحمت کشیده و دست رنج خودم که روز دوشنبه درخواست برداشت دادم پس از گذشت ۵ روز هنوز به حسابم واریز نشده
خواهشمندم اگر این پیام را دریافت می‌کنید، آن را دست‌به‌دست کنید تا به گوش مسئولان مربوطه برسد و دیگران قبل از خرید از سایت‌های آنلاین طلا علی‌الخصوص سایت میلی اصلا خرید نکنند و بصورت فیزیکی طلا بخرند تورا خدا تا مشکل ما حل نشده شما احتیاط کنند.
(این متن تجربه شخصی من است.)
اولش نوشته بود معمولا در عرض چند دقیقه جواب میدیم – حالا نوشته معمولا در عرض چند ساعت جواب میدیم – تلفن هم که میزدی 20-30 نفر جلومون بودن تا بالاخره بعد از یک ساعت پشتیبانی تلفنی بهانه تراشی کنه که بعد از 72 ساعت کاری واریز میشه حالا که اصلا پشتیبان تلفنی پاسخگو هم نیستن و هرچی زنگ میزنیم اشغاله. مشخصا یه مشکلی پیش اومده برای میلی – یا پول نداره واریز کنه مبلغ کاربران رو یا یه چیز دیگه – به هرحال من که منتظرم اخرین وجهم واریز بشه و دیگه باهاش کار نمیکنم.