دیجی‌کالا در سال ۱۴۰۳ یکی از پرتلاطم‌ترین و در عین حال پررشدترین سال‌های خود را تجربه کرد. در شرایطی که اقتصاد ایران با چالش‌هایی همچون تورم بالا، کاهش قدرت خرید مردم و نوسانات ارزی روبه‌رو بود، این پلتفرم توانست با نوآوری در خدمات، ورود به بازارهای جدید و استفاده هوشمندانه از فناوری، جایگاه خود را به‌عنوان بزرگترین بازیگر تجارت الکترونیک کشور بیش از پیش تثبیت کند.
رکوردشکنی در مقیاس پلتفرم
در این سال، مقیاس فعالیت دیجی‌کالا ابعاد تازه‌ای به خود گرفت. روزانه بیش از ۵.۵ میلیون بازدیدکننده وارد این پلتفرم شدند و ۱۴۵ هزار فروشنده فعال بیش از ۶.۱ میلیون کالا را عرضه کردند. میانگین جستجوی روزانه کاربران برای کالاها به ۴.۴ میلیون رسید و ظرفیت پردازش روزانه کالاها به بیش از یک میلیون مرسوله افزایش یافت. زیرساخت‌های لجستیکی نیز تقویت شد، به‌طوری‌که بیش از ۱۰ هزار مرکز دریافت حضوری سفارش و نزدیک به هزار مرکز زیرساختی در سراسر کشور فعال شدند. این سطح از گستردگی نشان می‌دهد دیجی‌کالا تنها یک فروشگاه آنلاین نیست، بلکه به یک زیرساخت ملی در حوزه تجارت دیجیتال تبدیل شده است.
۹۰ درصد رشد درآمد در دل بحران
در حوزه مالی، دیجی‌کالا موفق شد رشد چشمگیری را تجربه کند. درآمد این شرکت در سال ۱۴۰۳ نسبت به سال گذشته ۹۰ درصد افزایش یافت و ارزش کل کالاهای فروخته‌شده (GMV) نیز رشد ۷۱ درصدی را تجربه کرد. تعداد کل سفارش‌ها نیز ۳۰ درصد بیشتر از سال گذشته بود. این اعداد نشان می‌دهد که علی‌رغم فشارهای اقتصادی، دیجی‌کالا با تنوع‌بخشی به خدمات و محصولات و پاسخ به نیازهای نوظهور توانسته سهم بازار خود را افزایش دهد.
دیجی‌کالا در سراسر ایران
پراکندگی جغرافیایی کاربران و فروشندگان نیز یکی از نقاط قوت سال ۱۴۰۳ بود. دیجی‌کالا توانست در ۱,۶۱۵ شهر و روستا فروشنده فعال داشته باشد و در ۲,۲۷۹ نقطه نیز مشتریان فعال را جذب کند. این داده‌ها نشان‌دهنده آن است که دیجی‌کالا موفق شده تجارت الکترونیک را به عمق جامعه ایران ببرد و دسترسی برابر به کالاها را برای مردم در دورترین نقاط کشور فراهم کند.
ورود به بازارهای تازه؛ از طلا تا خودرو
یکی از رویدادهای مهم سال گذشته ورود دیجی‌کالا به بازارهای جدید بود. سرویس طلای دیجیتال که از آذرماه ۱۴۰۳ آغاز به کار کرد، به سرعت با استقبال چشمگیر مواجه شد. بیش از ۶۲ هزار شمش طلا به مشتریان تحویل داده شد و ۱۵ هزار نفر اولین خرید خود را از دیجی‌کالا با همین سرویس انجام دادند. به‌طور کلی بیش از ۴.۵ میلیون کاربر به این خدمت اعتماد کرده‌اند. پرفروش‌ترین روز طلای دیجیتال نیز ۲۱ بهمن ثبت شد؛ روزی که همزمان با رکوردشکنی قیمت طلا در بازار ایران بود. علاوه بر آن، فروش خودرو پس از ۸ سال وقفه دوباره آغاز شد و رکوردهایی تازه به ثبت رسید. ارزانترین خودرو فروخته‌شده ۷۵۵ میلیون تومان و گرانترین آن بیش از سه میلیارد و ۳۰۰ میلیون تومان قیمت داشت. همچنین فروشگاه حضوری دیجی‌کالا در اردیبهشت‌ماه در سعادت‌آباد تهران افتتاح شد و در همان سال نخست بیش از ۲۰۰ هزار بازدیدکننده داشت. جالب آن‌که سهم خرید قسطی و اعتباری در این فروشگاه حضوری به ۲۰ درصد رسید.
تغییر رفتار خرید؛ از موبایل به طلا و کالاهای اساسی
تغییرات در سبد خرید مردم ایران نیز بخش دیگری از گزارش سالانه دیجی‌کالا را تشکیل می‌دهد. کاهش قدرت خرید باعث شد فروش گوشی‌های موبایل در تمام رده‌ها (اقتصادی، میان‌رده و پرچمدار) بین ۱۰ تا ۱۲ درصد کاهش یابد. در مقابل، گرایش به خرید طلا افزایش یافت و سفارش سکه ۱۲۶ درصد و سفارش شمش طلا ۱۰۸ درصد رشد داشت. خرید کالاهای اضطراری مانند موتور برق و چراغ اضطراری نیز به ترتیب ۱۳۹ و ۳۶ درصد افزایش یافت. رشد ۵۷ درصدی خرید دستگاه تصفیه هوا نیز بیانگر افزایش دغدغه مردم نسبت به آلودگی هوا بود. بخش سوپرمارکت دیجی‌کالا یکی از سریع‌ترین رشدها را تجربه کرد. خرید مواد غذایی و کالاهای اساسی مانند روغن، برنج و حبوبات به ترتیب ۶۶، ۹۶ و ۵۵ درصد افزایش یافت. علاوه بر این، خرید اعتباری در دیجی‌کالا ۱۲۹ درصد و خرید قسطی نزدیک به ۱۵ درصد رشد داشت.
نوآوری فناورانه؛ دیجی‌کالا در مسیر هوشمندسازی
نوآوری‌های فناورانه نیز در سال گذشته پررنگ‌تر از همیشه بود. دیجی‌کالا سرویس‌های جدیدی مانند جستجوی تصویری و جستجوی توصیفی را در اختیار کاربران قرار داد و برای فروشندگان ابزارهایی چون قیمت‌گذاری هوشمند و تسویه فوری فراهم کرد. توسعه سوپر اپلیکیشن دیجی‌کالا و افزودن سرویس‌هایی همچون طلای دیجیتال، سوپرمارکت و ارسال ۴۵ دقیقه‌ای نشان‌دهنده حرکت این شرکت به سمت یک پلتفرم جامع و یکپارچه برای پاسخگویی به نیازهای متنوع کاربران است.
دیجی‌کالا؛ فراتر از یک فروشگاه آنلاین
از منظر برندینگ و جایگاه اجتماعی، دیجی‌کالا توانست بیش از گذشته به یک نماد اقتصاد دیجیتال در ایران تبدیل شود. تنها در سال ۱۴۰۳ بیش از ۵,۷۹۷ نفر از مراکز پردازش این شرکت بازدید کردند که ۲۹ درصد بیشتر از سال قبل بود. این بازدیدها شامل مدیران دولتی، فعالان استارتاپی، فروشندگان و دانشجویان می‌شد. همچنین اینفلوئنسرها ده‌ها پست درباره بازدید از مراکز دیجی‌کالا منتشر کردند و به ارتقای تصویر برند این شرکت کمک کردند.
جمع‌بندی گزارش سالانه نشان می‌دهد که دیجی‌کالا در سال ۱۴۰۳ توانسته مسیر «رشد در دل بحران» را طی کند. رشد ۹۰ درصدی درآمد و افزایش ۷۱ درصدی ارزش کالاهای فروخته‌شده در شرایطی که بسیاری از کسب‌وکارها با رکود مواجه بودند، نشانه‌ای روشن از انعطاف‌پذیری و نوآوری این شرکت است. تغییر رفتار مصرف‌کنندگان ایرانی نیز در این گزارش به‌خوبی نمایان است؛ از کاهش خرید گوشی و پوشاک تا افزایش خرید کالاهای اساسی و طلا. دیجی‌کالا با ورود به بازارهای جدید، توسعه زیرساخت‌های فناورانه و تمرکز بر تجربه کاربری توانسته جایگاه خود را تثبیت کند و چشم‌انداز روشنی برای آینده ترسیم کند.
دانلود گزارش دیجی کالا
