کاربران برخی تلویزیونها و مانیتورهای گیمینگ الجی (LG) نسبت به نمایش تبلیغات ناخواسته و نرمافزارهای همراه این محصولات اعتراض کردهاند. این واکنشها پس از گزارشهایی درباره نمایش تبلیغات نرمافزار McAfee در برخی مانیتورهای الجی و نگرانی کاربران درباره تجربه کاربری محصولات این شرکت افزایش یافت.
براساس گزارش Mashable، ماجرا از زمانی آغاز شد که یکی از کاربران مانیتور گیمینگ الجی در شبکه اجتماعی X اعلام کرد پس از استفاده از محصول، پنجرههای تبلیغاتی مربوط به نرمافزارها روی سیستم او ظاهر شده است. بررسیهای بعدی توسط کانال Gamers Nexus نیز موضوع نصب برنامه LG Monitor App Installer روی برخی رایانههای متصل به مانیتورهای الجی را بررسی کرد.
واکنش کاربران به تبلیغات نمایشدادهشده در محصولات الجی
طبق گزارش Mashable، یکی از کاربران مانیتورهای الجی اعلام کرده بود که پس از اتصال مانیتور به رایانه، پیامهای تبلیغاتی مربوط به نرمافزارهای الجی و McAfee را دریافت کرده است. این موضوع باعث شد برخی کاربران درباره میزان کنترل خود بر نرمافزارهای نصبشده و تجربه استفاده از محصولات این شرکت ابراز نگرانی کنند.
را از دست ندهید:مطالب جذاب
بررسیهای منتشرشده نشان داد برخی مانیتورهای UltraGear الجی با اتصال به رایانههای ویندوزی، برنامه LG Monitor App Installer را دریافت میکنند. گزارشها درباره این فرایند و نمایش تبلیغات، واکنشهایی را در میان کاربران و رسانههای فناوری ایجاد کرد.
الجی درباره تبلیغات و نرمافزارهای همراه چه گفته است؟
براساس گزارشهای منتشرشده، الجی اعلام کرده است که نصب McAfee بدون تأیید کاربر انجام نمیشود و این شرکت دادههای شخصی کاربران را از طریق این فرایند جمعآوری نمیکند. همچنین پس از افزایش اعتراضها، گزارشهایی درباره غیرفعالکردن نمایش تبلیغات McAfee در برنامه مربوط به مانیتورها منتشر شد.
مایکروسافت نیز پس از افزایش بازخوردهای کاربران درباره نمایش تبلیغات McAfee از طریق برنامه مرتبط با مانیتورهای الجی، اعلام کرد الجی نمایش این تبلیغات را غیرفعال خواهد کرد.
اهمیت تجربه کاربری برای برندهای سختافزاری
واکنشها به این موضوع نشان میدهد تجربه پس از خرید محصول، به بخشی مهم از رابطه میان برندهای فناوری و مشتریان تبدیل شده است. برای شرکتهایی که محصولات سختافزاری مانند تلویزیون هوشمند و مانیتور تولید میکنند، تصمیمهای مربوط به نرمافزارهای همراه، تبلیغات داخل محصول و تنظیمات پیشفرض میتواند بر برداشت کاربران از برند تأثیر بگذارد.
در حالی که مدلهای درآمدی مبتنی بر تبلیغات در محصولات دیجیتال گسترش یافتهاند، این رویکرد زمانی با واکنش منفی مواجه میشود که کاربران احساس کنند کنترل کافی بر تجربه استفاده از محصول ندارند.
