گزارش عملکرد میلی نشان می‌دهد بازار آنلاین طلا در فاصله اسفند ۱۴۰۴ تا فروردین ۱۴۰۵، در بحبوحه تنش‌های سیاسی و فضای ناشی از جنگ نه‌تنها متوقف نشد، بلکه با جابه‌جایی بیش از شش هزار میلیارد تومان و انتقال بیش از ۱۳۴۰ کیلوگرم طلا، تصویری متفاوت از رفتار کاربران ارائه داد؛ رفتاری که در آن ۸۲ درصد کاربران دارایی طلای خود را حفظ کردند و تنها ۱۸ درصد کل دارایی خود را نقد کردند.
داده‌های معاملاتی اپلیکیشن میلی در این بازه زمانی نشان می‌دهد کاربران برخلاف الگوی رایج رفتار هیجانی در شرایط بحران، دارایی‌های خود را عمدتاً با رویکردی محتاطانه و مدیریت‌شده اداره کرده‌اند. این گزارش، تصویری از واکنش سرمایه‌گذاران خرد در شرایط نااطمینانی ارائه می‌کند؛ جایی که تصمیم‌گیری‌ها بیشتر بر پایه تحلیل، مدیریت ریسک و حفظ نقدشوندگی انجام شده است.
گزارش عملکرد میلی در ۴۰ روز بحران
بر اساس گزارش عملکرد میلی، مجموع خرید و فروش کاربران در این دوره به ۱,۳۴۶,۶۳۲,۷۴۳ میلی‌گرم طلا رسیده است؛ رقمی معادل ۱,۳۴۶,۶۳۲ گرم یا حدود ۱,۳۴۶ کیلوگرم طلا. از این میزان، ۶۹۵,۵۶۸,۹۵۹ میلی‌گرم مربوط به خرید و ۶۵۱,۰۶۳,۷۸۴ میلی‌گرم مربوط به فروش بوده است.
همزمان با این حجم معاملات، بیش از شش هزار میلیارد تومان تسویه مالی در بستر این پلتفرم ثبت شده است؛ رقمی که نشان می‌دهد بازار آنلاین طلا حتی در شرایط بحران نیز از نظر نقدشوندگی (Liquidity) فعال باقی مانده است.
اهمیت این داده‌ها زمانی بیشتر آشکار می‌شود که بخشی از بازارهای سنتی با اختلال، محدودیت یا کاهش دسترسی مواجه بودند. در چنین شرایطی، اپلیکیشن میلی امکان انجام معامله و جابه‌جایی دارایی را برای کاربران حفظ کرده و بستر آنلاین توانسته بخشی از نیاز بازار را پاسخ دهد.
در این دوره، بیشترین تمایل به خرید در تاریخ ۱۹ اسفند ثبت شده است؛ زمانی که حجم خرید کاربران ۲.۷ برابر حجم فروش بوده است. این موضوع نشان می‌دهد بخشی از کاربران در مواجهه با شرایط بازار، طلا را به‌عنوان دارایی امن‌تر برای حفظ ارزش دارایی خود انتخاب کرده‌اند.
الگوی خرید و فروش کاربران میلی
بررسی روندهای روزانه نشان می‌دهد رفتار کاربران در این دوره بیشتر تابع تحلیل قیمت و نیاز نقدینگی بوده است تا واکنش‌های لحظه‌ای. بالاترین قیمت طلا در این بازه زمانی در ۹ اسفند و در سطح ۲۰۳,۱۶۹ ریال برای هر میلی ثبت شده و کمترین قیمت نیز در ۲۵ اسفند به ۱۶۷,۴۴۸ ریال در هر میلی رسیده است.
با وجود این نوسانات، رفتار خرید و فروش کاربران یکدست نبوده است. برای مثال در ۲۴ اسفند نسبت خرید به فروش به ۰.۵ رسیده که نشانه‌ای از احتیاط بیشتر کاربران در اوج عدم‌قطعیت بازار محسوب می‌شود.
این تغییرات نشان می‌دهد کاربران به‌صورت یکپارچه و هیجانی عمل نکرده‌اند، بلکه تصمیم‌های آنها متناسب با اطلاعات، سطح قیمت و شرایط نقدینگی اتخاذ شده است. چنین الگویی در پلتفرم‌های آنلاین که داده‌ها به‌صورت شفاف ثبت می‌شوند، امکان مشاهده دقیق‌تری از رفتار واقعی بازار را فراهم می‌کند.
مدیریت ریسک کاربران در پلتفرم میلی
در سطح رفتار فردی نیز داده‌های گزارش عملکرد میلی نشان می‌دهد روایت «خروج جمعی از بازار» با واقعیت فاصله دارد. بر اساس این داده‌ها، ۸۲ درصد کاربران دارایی طلای خود را حفظ کرده‌اند و تنها ۱۸ درصد اقدام به خروج کامل از بازار کرده‌اند.
در همین حال، ۵۵ درصد کاربران همزمان تجربه خرید و فروش داشته‌اند؛ الگویی که بیشتر به مدیریت فعال پرتفوی (Portfolio Management) شباهت دارد. این رفتار نشان می‌دهد کاربران بخشی از دارایی خود را در واکنش به تغییرات قیمت جابه‌جا کرده‌اند، نه اینکه به‌طور کامل از بازار خارج شوند.
از سوی دیگر، ۴۲ درصد کاربران برداشت جزئی از دارایی خود انجام داده‌اند و تنها بخشی از موجودی طلای خود را جابه‌جا کرده‌اند. این موضوع نشان می‌دهد تقاضای نقدشوندگی در بسیاری از موارد برای پوشش نیازهای کوتاه‌مدت مالی بوده است، نه خروج کامل از سرمایه‌گذاری.
در این میان، تعامل کاربران با پلتفرم نیز افزایش یافته است. گزارش نشان می‌دهد تماس‌های پشتیبانی ۳۰۰ درصد رشد کرده و چت‌های پشتیبانی نیز ۴۴ درصد افزایش داشته است. تنها در سه روز ابتدایی بحران بیش از ۳۹ هزار تماس ثبت شده و مجموع مکالمات به ۱۳۷۷ ساعت رسیده است. در همین دوره نرخ رضایت کاربران از تماس‌ها ۹۷ درصد اعلام شده است.
داده‌های این گزارش همچنین نشان می‌دهد ۲۱۲۰ کاربر با استفاده از دارایی طلای خود در اپلیکیشن میلی توانسته‌اند در مجموع ۶۲۷ میلیارد ریال اعتبار خرید کالا دریافت کنند؛ موضوعی که نشان‌دهنده تغییر کارکرد طلا از یک ابزار صرف ذخیره ارزش به یک ابزار تأمین نقدینگی است.
در بخش تحویل فیزیکی نیز، با وجود محدودیت‌های بازار، روند تحویل ادامه داشته است. در این دوره ۱۲۱۹ درخواست تحویل ثبت شده که به تحویل ۹۰۵۵ گرم طلا، معادل حدود ۹ کیلوگرم انجامیده است.
برآیند داده‌های اسفند ۱۴۰۴ و فروردین ۱۴۰۵ نشان می‌دهد بازار آنلاین طلا در بستر اپلیکیشن میلی در یکی از دوره‌های پرریسک اقتصاد ایران فعال باقی مانده و تصویری قابل استناد از رفتار سرمایه‌گذار خرد ارائه کرده است؛ تصویری که در آن حفظ دارایی، برداشت جزئی، خرید و فروش همزمان و استفاده از اعتبار مبتنی بر طلا بیشتر از خروج هیجانی از بازار دیده می‌شود.
