در روزهای اخیر، پیام‌رسان بله با جهشی قابل توجه در جذب کاربران و کسب‌وکارها مواجه شده و طبق اعلام رسمی، بیش از یک میلیون کانال جدید در این بستر راه‌اندازی شده است؛ رشدی که به گفته زهرا صادقی‌نیکو، نتیجه استقبال گسترده کاربران و انتخاب این پلتفرم به‌عنوان فضای امن ارتباطی از سوی سازمان‌ها و برندهاست.
به گزارش خبرگزاری صداوسیما، وی در تشریح این روند اعلام کرد: «بخش عمده این کانال‌ها متعلق به کسب‌وکارها و سازمان‌هایی است که بله را به‌عنوان بستر تعامل با مخاطبان خود انتخاب کرده‌اند. این رشد، نشانه‌ای از تغییر رفتار دیجیتال برندها و حرکت به سمت پلتفرم‌های بومی برای توسعه ارتباطات مستقیم با کاربران محسوب می‌شود.»
رشد پیام‌رسان بله در جذب کسب‌وکارها
در مدل استفاده از خدمات بله، کسبوکارهای کوچک و متوسط بیشتر از کانال‌ها برای افزایش دیده‌شدن و تقویت حضور خود استفاده می‌کنند، در حالی که سازمان‌های بزرگ‌تر به سمت استفاده از ابزارهای پیشرفته‌تر مانند بازوها و چت‌بات‌ها حرکت کرده‌اند. این تمایز، نشان‌دهنده شکل‌گیری یک اکوسیستم چندلایه در این پیام‌رسان است.
به گفته صادقی‌نیکو، یکی از نمونه‌های شاخص در این حوزه، سرویس کالابرگ است که هم‌اکنون ۱۶ میلیون کاربر فعال ماهانه دارد و خدمات خود را از طریق بازو و پشتیبان هوشمند ارائه می‌دهد. این عدد، مقیاس استفاده از زیرساخت‌های تعاملی در بله را به‌خوبی نشان می‌دهد.
قابلیت پیام انبوه در استراتژی ارتباطی بله
در ادامه توسعه خدمات، قابلیت پیام انبوه به‌عنوان ابزار جدیدی برای تعامل دوطرفه سازمان‌ها با مشتریان معرفی شده است. این قابلیت به سازمان‌هایی که به شماره تماس مخاطبان خود دسترسی دارند، اجازه می‌دهد محتوای خود را در قالب‌های متنوعی مانند ویدیو و تصویر و با تعداد کاراکتر بیشتر ارسال کنند.
بر اساس اعلام رسمی، متقاضیان استفاده از این خدمات می‌توانند از طریق وب‌سایت business.bale.ai اقدام کنند. این قابلیت را می‌توان در چارچوب بازاریابی مستقیم Direct Marketing ارزیابی کرد که امکان ارتباط هدفمند و شخصی‌سازی‌شده با مخاطب را فراهم می‌کند.
