گزارش سال ۱۴۰۴ طلاین نشان می‌دهد کاربران این پلتفرم در جریان جنگ ۴۰ روزه، پس از دو روز ابتدایی که فروش طلا بیشتر بود، به سمت خرید حرکت کردند. بر اساس داده‌های منتشرشده، حجم معاملات طلا در این پلتفرم نسبت به سال قبل ۲.۵ برابر شده و ارزش ریالی معاملات نیز رشد ۶.۶ برابری داشته است.
تغییر رفتار کاربران طلاین در روزهای جنگ
یکی از بخش‌های قابل‌توجه گزارش سال ۱۴۰۴ طلاین، بررسی رفتار کاربران در دوره‌های بحرانی، از جمله جنگ و حوادث دی‌ماه است. داده‌های این پلتفرم نشان می‌دهد هم‌زمان با این اتفاقات، ترافیک کاربران افزایش یافته است.
در دو روز نخست جنگ ۴۰ روزه، تعداد تراکنش‌های فروش از خرید بیشتر بود؛ اما این روند در ادامه تغییر کرد و خرید طلا پیشی گرفت. بیشترین میزان خرید در این دوره، در فاصله ۱۶ تا ۱۸ اسفند ثبت شده که اوج خرید روزانه اسفندماه نیز بوده است.
این تغییر رفتار نشان می‌دهد کاربران طلاین پس از واکنش اولیه به شرایط بحرانی، بیشتر به خرید طلا روی آورده‌اند. البته داده‌های منتشرشده به‌تنهایی برای تعیین انگیزه کاربران یا تعمیم رفتار آن‌ها به کل بازار طلا کافی نیست.
ثبت ۱۲۸.۶ همت معامله و رشد ۱۲۰.۵ درصدی قیمت طلا
بر اساس گزارش سالانه، مجموع وزن طلای خریدوفروش‌شده در طلاین طی سال ۱۴۰۴ به ۹.۹۸ تن رسیده و ارزش کل معاملات این پلتفرم ۱۲۸.۶ همت بوده است. مبلغ تسویه ریالی نیز ۲۰.۹۹ همت اعلام شده است.
طلاین همچنین از افزایش ۱۲۰.۵ درصدی قیمت طلا در فاصله فروردین تا اسفند ۱۴۰۴ خبر داده است. طبق این گزارش، قیمت طلا از حدود ۸ میلیون و ۵۰۰ هزار تومان در ابتدای سال به بیش از ۱۷ میلیون و ۷۰۰ هزار تومان در اسفند رسیده است.
بهمن‌ماه بیشترین حجم معاملات و تعداد کاربران فعال در خریدوفروش را به خود اختصاص داده است. همچنین در ۹ بهمن، بیش از ۸۳ کیلوگرم طلا خریداری شده که بالاترین میزان خرید روزانه سال بوده است.
مقایسه عملکرد دو سال متوالی نیز نشان می‌دهد حجم معاملات طلاین ۲.۵ برابر و ارزش ریالی آن ۶.۶ برابر شده است. اختلاف این دو نرخ رشد را باید در کنار افزایش قیمت طلا در همین دوره بررسی کرد.
کاهش زمان تسویه از ۳۰ ساعت به کمتر از ۶ ساعت
بخش دیگری از گزارش سال ۱۴۰۴ طلاین به عملکرد مالی و خدمات کاربران اختصاص دارد. میانگین زمان تسویه ریالی در این پلتفرم از ۳۰.۳ ساعت به ۵.۶ ساعت کاهش یافته و تعداد تراکنش‌های تسویه نیز ۲۰۷.۶ درصد افزایش پیدا کرده است.
در بخش تحویل فیزیکی، امکان دریافت طلا در ۱۳ استان فراهم شده و مجموع طلای تحویل‌داده‌شده به کاربران در سال گذشته به ۶۵.۳۱۵ کیلوگرم رسیده است.
میانگین سن کاربران طلاین ۳۷ سال گزارش شده و استان‌های تهران، خراسان رضوی و خوزستان بیشترین تعداد کاربران را داشته‌اند.
افزایش فشار بر پشتیبانی و توسعه خدمات
بر اساس اطلاعات منتشرشده، ۱۴ اسفند و هم‌زمان با جنگ، با ثبت هزار و ۴۷۱ تماس، شلوغ‌ترین روز پشتیبانی طلاین بوده است. تعداد کارکنان این مجموعه نیز از ۵۰ نفر در ابتدای سال به ۱۰۳ نفر در پایان سال افزایش یافته است.
در جمع‌بندی گزارش، طلاین چهار موضوع کاهش وابستگی‌های حیاتی، آمادگی برای تداوم عملیات، هماهنگی سریع‌تر تیم‌ها و اطلاع‌رسانی دقیق را از مهم‌ترین درس‌های فعالیت در شرایط بحرانی دانسته است.
گزارش سالانه 1404 طلاین را دریافت کنید.
