سرویس ارسال فوری دیجیکالا جت با ثبت شکایتی در سامانه ثبت شکایت شورا و مرکز ملی رقابت، اسنپمارکت را به رفتارهای محدودکننده رقابت در بازار سوپرمارکت آنلاین متهم کرده است. این شکایت پس از آن مطرح شد که به گفته دیجیکالا، برخی فروشگاهها و کسبوکارهای فعال در حوزه سوپرمارکت، نانوایی، قنادی و پروتئینی از فشارها و محدودیتهایی برای همکاری با پلتفرمهای رقیب خبر دادهاند.
انحصار سوپرمارکت آنلاین در محور شکایت دیجیکالا
حامد غضنفری، معاون تجارت سریع دیجیکالا، در گفتوگو با زومیت اعلام کرد که این شرکت بر مبنای گزارشهای دریافتی از فروشگاهها اقدام به ثبت شکایت کرده است. او با اشاره به پروندههای پیشین شورای رقابت گفت رأی صادرشده علیه رفتارهای انحصارطلبانه اسنپ در گذشته موجب کاهش این رویهها شد، اما اکنون به اعتقاد دیجیکالا این رفتارها بار دیگر تشدید شدهاند.
غضنفری در بخشی از این گفتوگو اظهار داشت: «طی تماسهایی که فروشگاهها با ما داشتند آنها اخطارهایی از اسنپمارکت و اسنپفود دریافت کردند که اگر همکاریشان را با دیجیکالا جت یا سایر پلتفرمهای آنلاین سوپرمارکتی قطع نکنند؛ تسویه حساب با آنها صورت نخواهد گرفت.»
به گفته معاون تجارت سریع دیجیکالا، «تهدید به جریمه، افزایش دوره پرداخت، افزایش کمیسیون، بستن اکانت و… از جمله تهدیدهای دیگر به این مجموعهها است. این اتفاق نه فقط برای سوپرمارکتها بلکه برای برخی قنادیها، پروتئینیها و نانواییها و… هم رخ میدهد.»
حق انتخاب فروشندگان و رقابت در بازار
دیجیکالا معتقد است این موضوع فراتر از اختلاف میان دو پلتفرم است و به آینده بازار خردهفروشی آنلاین ارتباط دارد. غضنفری با اشاره به شرایط اقتصادی فعلی تأکید کرد که حفظ فضای رقابتی میتواند به منطقی ماندن کمیسیونها، ارتقای کیفیت خدمات و کاهش هزینه نهایی برای مصرفکنندگان منجر شود.
او همچنین گفت: «وقتی یک بازیگر بزرگ راه را بر دیگران میبندد، اولین قربانی همان فروشندهای است که با حاشیه سود اندک سر میکند و بلافاصله بعد از او، مصرفکنندهای که گزینههای کمتری برای انتخاب پیشرو دارد.»
پاسخ اسنپمارکت به ادعای انحصار سوپرمارکت آنلاین
روابط عمومی اسنپمارکت در واکنش به این شکایت اعلام کرد که فعالیت این مجموعه بر پایه توسعه بازار، رعایت قوانین و ایجاد ارزش افزوده برای صنعت خردهفروشی شکل گرفته و این رویکرد با هرگونه رفتار انحصارگرایانه در تضاد است.
اسنپمارکت اعلام کرده از ابتدای سال ۱۴۰۴ تمامی قراردادهای خود را بازنگری کرده و محدودیتهای تجاری احتمالی از متن قراردادها حذف شده است. این شرکت همچنین ادعای بلوکه شدن وجوه فروشگاهها را «مطلقاً بیاساس» دانسته و تأکید کرده فرآیندهای تسویهحساب با شرکای فروشگاهی بهصورت شفاف انجام میشود.
روابط عمومی اسنپمارکت همچنین با اشاره به سهم بازار خردهفروشی آنلاین کالاهای سوپرمارکتی اعلام کرد: «براساس برآوردهای رسمی، سهم خردهفروشی آنلاین کالاهای سوپرمارکتی از کل بازار ایران هنوز به ۳ درصد هم نرسیده است. بنابراین اصولاً صحبت از انحصار در چنین بازاری بیمعناست.»
این شرکت در پایان تأکید کرده است که تمرکز اصلی آن بر توسعه زنجیره تأمین، ارائه ابزارهای فناورانه به فروشگاهها و رشد اکوسیستم خردهفروشی آنلاین قرار دارد و رشد این بازار تنها با همکاری و همافزایی همه بازیگران امکانپذیر خواهد بود.
