مراسم دهسالگی بازارگاه دیجیکالا (مارکت پلیس) با حضور بیش از ۲۰۰ فروشنده، فعالان رسانهای و مدیران این مجموعه در تماشاخانه ایرانمال برگزار شد؛ رویدادی که علاوه بر مرور عملکرد یک دهه فعالیت مارکتپلیس دیجیکالا، به برنامههای آینده این مجموعه در حوزه هوش مصنوعی، لجستیک و توسعه خدمات فروشندگان اختصاص داشت. دیجیکالا در این مراسم همچنین از ابزارهای جدید مبتنی بر AI برای تسهیل تولید محتوای محصول رونمایی کرد.
احمد نقوی، معاون بازرگانی دیجیکالا، در ابتدای مراسم اعلام کرد کمیسیون فروش بازارگاه دیجیکالا در روز هفتم مهر صفر خواهد شد. او همچنین یک سال گذشته را دورهای دشوار برای اکوسیستم فروشندگان توصیف کرد که تحت تأثیر جنگ، تورم، نوسانات ارزی و اختلال در مسیرهای عملیاتی قرار داشته است.
براساس آمار ارائهشده در این رویداد، ارزش دلاری فروش بازارگاه ۲۵ درصد رشد کرده و سهم Marketplace از کل فروش دیجیکالا به ۷۵ درصد رسیده است. دیجیکالا همچنین از تسویه بدهیهای معوق و خسارتهای فروشندگان، عبور شاخص رضایت فروشندگان از مرز ۷۰ درصد در فروردین ۱۴۰۵ و هوشمندسازی ۱۰ درصد از فرایندهای پشتیبانی فروشندگان خبر داد.
از یک فروشگاه اینترنتی تا شبکهای از فروشندگان
حمید و سعید محمدی، بنیانگذاران دیجیکالا، بخش دیگری از مراسم دهسالگی بازارگاه دیجیکالا را به مرور شکلگیری مدل Marketplace اختصاص دادند.
به گفته حمید محمدی، مدل اولیه خردهفروشی دیجیکالا در مقطعی با حدود ۱۲۰ هزار تنوع کالایی به محدودیت مقیاس رسید و افزایش تقاضای کاربران برای تنوع بیشتر، این شرکت را به سمت مدل بازارگاه سوق داد؛ تصمیمی که در ابتدا با تردیدهایی در داخل و خارج مجموعه همراه بود.
براساس آمار اعلامشده در این مراسم، فروشندگان دیجیکالا اکنون از ۱۶۱۵ شهر کشور در این بازارگاه فعالیت میکنند. سهم ۷۵ درصدی Marketplace از کل فروش دیجیکالا نیز نشان میدهد مدلی که یک دهه قبل به فعالیت این مجموعه اضافه شد، اکنون به بخش اصلی ساختار فروش آن تبدیل شده است.
در بخش دیگری از مراسم، محمد فاضلی، جامعهشناس، نقش پلتفرمهای تجارت الکترونیکی در شرایط بحران را بررسی کرد. او دسترسی به دادههای تقاضا، پراکندگی جغرافیایی فروشندگان و امکان تجمیع لجستیک را از ظرفیتهایی دانست که میتوانند در شرایط بیثبات اقتصادی یا اختلال در زنجیره تأمین، به تصمیمگیری فروشندگان کمک کنند.
هوش مصنوعی وارد پنل فروشندگان دیجیکالا میشود
یکی از محورهای اصلی این رویداد، برنامه دیجیکالا برای استفاده گستردهتر از هوش مصنوعی در Marketplace بود. این شرکت از ابزار جدیدی رونمایی کرد که به فروشندگان اجازه میدهد با استفاده از تصویر یک کالا، اطلاعات و محتوای موردنیاز برای ایجاد صفحه محصول را با کمک AI تولید کنند.
برای نمایش این قابلیت، در جریان مراسم از پیراهن منصور ضابطیان، مجری برنامه، تصویربرداری شد و ابزار هوش مصنوعی اطلاعات لازم برای تبدیل آن به یک محصول قابل عرضه در دیجیکالا را تولید کرد. طبق اعلام این شرکت، این قابلیت اکنون در اختیار فروشندگان قرار گرفته و در بخش بزرگی از دستهبندیهای محصول فعال شده است.
هدف این ابزار کاهش زمان و پیچیدگی Product Content Creation برای فروشندگان است؛ فرایندی که شامل آمادهسازی عنوان، مشخصات، ویژگیها و سایر اطلاعات استاندارد موردنیاز برای درج یک کالا در مارکتپلیس میشود.
دیجیکالا همچنین از آغاز حرکت به سمت Agentic Commerce با پروژهای به نام «دیا» (dia) خبر داد. براساس توضیحات ارائهشده در مراسم، این سیستم قرار است از هوش مصنوعی برای پیشبینی تقاضای آینده حدود یک میلیون کالا و اتوماسیون بخشهایی از زنجیره تأمین استفاده کند.
برنامه توسعه زیرساخت دیجیکالا تنها به AI محدود نیست. این مجموعه اعلام کرده قصد دارد بخشی از زیرساختهای پرداخت اعتباری، لجستیک و فناوریهای بازاریابی خود را از طریق سرویس «خرید با دیجیکالا» در اختیار فروشگاههای مستقل آنلاین و اینستاگرامی قرار دهد. توسعه مرکز پردازش رباتیک و پروژه «شهر هوشمند لجستیکی» نیز در برنامههای آینده این شرکت قرار گرفته است.
رویداد دهسالگی بازارگاه دیجیکالا در نهایت بیش از آنکه صرفاً مرور یک دهه فعالیت Marketplace باشد، به ارائه تصویری از مسیر آینده این کسبوکار تبدیل شد؛ مسیری که دیجیکالا در آن تلاش دارد با ترکیب شبکه فروشندگان، داده، زیرساخت لجستیکی و هوش مصنوعی، بخش بیشتری از فرایند فروش و زنجیره تأمین را خودکار کند.
