کمپین روز تانک استارباکس کره تنها چند ساعت پس از آغاز، به یکی از جنجالیترین بحرانهای بازاریابی این برند در کره جنوبی تبدیل شد؛ بحرانی که نهتنها موج گستردهای از انتقاد و فراخوان تحریم را به دنبال داشت، بلکه به برکناری سون جئونگهیون، مدیرعامل Starbucks Korea، نیز منجر شد. این کمپین همزمان با سالگرد سرکوب قیام گوانگجو در ۱۸ مه ۱۹۸۰ اجرا شده بود؛ رویدادی تاریخی که در حافظه جمعی کره جنوبی با خشونت نظامی و کشتهشدن صدها معترض گره خورده است.
استارباکس کره در قالب این کمپین، مجموعهای از لیوانهای سری Tank را معرفی کرده بود؛ محصولاتی که به گفته برند، به دلیل «ظرفیت جادار» برای نگهداری حجم بیشتری از قهوه طراحی شده بودند. با این حال، استفاده از عبارت انگلیسی «Tank Day» در روز سالگرد قیام گوانگجو باعث شد بسیاری از کاربران شبکههای اجتماعی این کمپین را ارجاعی مستقیم به تانکها و خودروهای نظامی مورد استفاده دولت نظامی وقت برای سرکوب معترضان بدانند.
کمپین روز تانک استارباکس کره
به گزارش بی بی سی، این واکنشها به سرعت به فضای سیاسی نیز کشیده شد. لی جائهمیونگ، رئیسجمهور کره جنوبی، در واکنش به این کمپین اعلام کرد که این اقدام «توهین به قربانیان و مبارزات خونین مردم گوانگجو» است. او در پیامی نوشت: «واقعاً به چه چیزی فکر میکردند؟ در حالی که میدانستند چه تعداد انسان در آن روز جان خود را از دست دادند و این اتفاق چه ضربهای به عدالت و تاریخ کشور وارد کرد.»
گروه Shinsegae، سهامدار عمده Starbucks Korea، ساعاتی پس از آغاز کمپین، آن را متوقف و بابت «بازاریابی نامناسب» عذرخواهی کرد. این شرکت همچنین مدیرعامل Starbucks Korea را برکنار کرد و وعده داد روند تأیید کمپینهای تبلیغاتی و محتوای بازاریابی در تمام زیرمجموعههای خود را دوباره بررسی کند.
ماجرا زمانی حساستر شد که برخی کاربران، بخشی دیگر از محتوای تبلیغاتی را نیز به جنبش دموکراسیخواهی سال ۱۹۸۷ مرتبط دانستند. در تبلیغات کمپین از عبارت «tak on the table!» استفاده شده بود؛ واژهای که یادآور جمله جنجالی پلیس کره جنوبی درباره مرگ یک فعال دانشجویی در بازداشت در سال ۱۹۸۷ است.
