طبق تحقیقات انجام شده توسط موسسه گالوپ، نارضایتی کارکنان آمریکایی از کارفرمایان خود، باعث پایین آمدن بهرهوری و ضرر 1.9 تریلیون دلاری برای شرکتها شده است.
برخلاف رضایت بالایی که کارکنان آمریکایی در دهه گذشته نسبت به کارفرمایان خود داشتند، این رضایت در چند سال گذشته کاهش یافته است.
فهرست بهترین شرکت دیجیتال مارکتینگ ایران در پاییز ۱۴۰۲ + آژانس ها
پاندمی کرونا یکی از علل نارضایتی کارکنان
علت نارضایتی پرسنل را میتوان به مشکلات ایجاد شده به واسطه پاندمی سال 2019 نسبت داد؛ بیشتر کارکنان ناراضی میگویند که به طور دقیق نمیدانند که کارفرما از آنها چه انتظاری دارد؛ همین موضوع باعث شده تا تعهد آنها نسبت به محیط کار کم شود.
این موضوع برای شرکتها یک زنگ خطر به حساب میآید. نیروی کار متعهد بهرهوری بالاتر دارد و به دنبال آن فروش و سود شرکت نیز بالا میرود. ارتباط بهتر با پرسنل همچنین باعث تمایل بیشتر آنها به ماندن در شرکت میشود.
ترک کار خاموش
جیمهارتر، از متخصصان ارشد امور محیط کار گالوپ، میگوید: «داشتن کارکنان با انگیزه، به طور مستقیم باعث ایجاد دستاوردهای مختلفی میشود که برای سازمانها اهمیت دارند.»
نتایج این تحقیق بیانگر این است که تنها یک سوم کارکنان نسبت به محل کار خود تعلق خاطر دارند. نیمی از کارکنان نیز از وضعیت خود ناراضی بودند و اعلام کردهاند که با کمترین تلاش ممکن وظایف خود را انجام میدهند؛ وضعیتی که به آن «ترک کار خاموش» میگویند.
بر همین اساس موسسه گالوپ هزینه کاهش بهرهوری بر اساس عدم تعهد نیروی کار را محاسبه کرده است. با تخمین این هزینه و تعمیم آن به کل جمعیت جهانی نیروی کار میتوان گفت که وجود کارکنان و پرسنل ناراضی در مجموع ۸.۸ تریلیون دلار خسارت مالی به اقتصاد جهانی وارد کرده است.
هارتر که مولف چند کتاب در مورد مدیریت است، به شرکتها پیشنهاد داده تا اطلاعات خود را در این زمینه بالا ببرند. او معتقد است ایجاد حس تعلق برای پرسنل چیزی بیشتر از انجام کارهای خوب برای آنهاست. کارکنان دوست دارند احساس کنند کاری که انجام میدهند، به چیزی فراتر از خودشان ارتباط پیدا میکند.
پیشنهاد او به شرکتها این است که با برگزاری جلسات فردی هفتگی و ارائه راهنماییهای لازم تعریف واضح و شفافی از نقشها برای کارکنان به ویژه برای نسلهای جوانتر که در جستوجوی توازن کار/زندگی دائما شغل عوض میکنند، ارائه دهند.
منبع: donya-e-eqtesad.com
