وحید بهرامیان، مدیرعامل ژاکت، در رویداد «ویژن ۲۰۲۶» گفت مسئله اصلی برای کسبوکارها دیگر صرفاً استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی نیست، بلکه نحوه بازطراحی فرایندها و تصمیمگیری سازمانی با کمک این فناوری است. او با استناد به نتایج یک پژوهش مککینزی اعلام کرد بیش از ۹۰ درصد افراد مورد بررسی از هوش مصنوعی استفاده میکنند، ۴۴ درصد توانستهاند آن را در سازمان خود پیادهسازی کنند و ۳۷ درصد نیز از این فناوری به خروجی سودآور رسیدهاند؛ با این حال فقط ۶ درصد در گروه کسبوکارهای «هایپر پرفورمر» قرار گرفتهاند.
بهرامیان تفاوت این گروه را در میزان بازطراحی فرایندهای سازمانی دانست و تأکید کرد هوش مصنوعی در کسبوکارها زمانی اثر جدی ایجاد میکند که فقط برای کاهش هزینه یا افزایش سرعت به کار نرود، بلکه مدل تصمیمگیری، فرایندها و مزیت رقابتی سازمان را نیز تغییر دهد. به گفته او، تمرکز صرف بر کاهش هزینه میتواند باعث شود کسبوکارها تغییر اصلی «زمین بازی» را نادیده بگیرند.
رفتار مشتری هم در حال تغییر است
مدیرعامل ژاکت در بخش دیگری از صحبتهای خود به تغییر رفتار کاربران در جستوجو اشاره کرد. او گفت در نتایجی که خلاصههای تولیدشده با هوش مصنوعی نمایش داده میشوند، نرخ کلیک روی نتایج اول میتواند از ۱۵ درصد به ۸ درصد کاهش پیدا کند؛ موضوعی که به گفته او بر مدلهای سنتی سئو و جذب کاربر نیز اثر میگذارد.
او همچنین به نتایج یک پرسشنامه داخلی با مشارکت ۱۴۳ مدیر و فعال کسبوکار اشاره کرد. براساس این دادهها، ۹۶ درصد پاسخدهندگان از هوش مصنوعی استفاده میکنند، ۸۰ درصد بهصورت منظم از آن در فعالیتهای روزانه بهره میبرند و ۸۰ درصد نیز گفتهاند برای دریافت اطلاعات یا پاسخ به پرسشهای خود، هوش مصنوعی را در اولویت قرار میدهند. همچنین ۶۹ درصد معتقدند این فناوری میتواند هزینههای کسبوکارشان را کاهش دهد.
ژاکت بر «بازآفرینی» بهجای صرفاً تابآوری تأکید دارد
بهرامیان در ادامه چارچوبی با عنوان «ویژن» را برای بازآفرینی کسبوکارها معرفی کرد. در این چارچوب، مدیران باید علاوه بر عملیات روزمره، تغییر رفتار مشتری، ساختار تصمیمگیری و جایگاه رقابتی سازمان را بهطور مستمر بازبینی کنند.
از نگاه او، هوش مصنوعی در کسبوکارها نباید به ایجاد یک واحد مستقل یا خرید چند ابزار محدود شود. بازآفرینی زمانی اتفاق میافتد که نحوه تصمیمگیری در کل سازمان تغییر کند و وظایفی که میتوانند به AI سپرده شوند، از وظایفی که نیازمند بازبینی انسانی هستند تفکیک شوند.
مدیرعامل ژاکت پیشنهاد کرده کسبوکارها در چرخههای ۹۰ روزه بررسی کنند چه تغییراتی در رفتار مشتری، بازار و رقابت رخ داده و کدام فرایندها باید دوباره طراحی شوند. جمعبندی صحبتهای او این بود که در دوره فعلی، صرفاً «تابآور بودن» کافی نیست و سازمانهایی که سریعتر بتوانند فرایندها و مزیت رقابتی خود را بازآفرینی کنند، شانس بیشتری برای حفظ موقعیت خود خواهند داشت.
